1、建立信任：首先要建立良好的信任关系，与客户建立良好的沟通，让客户感受到你的真诚，让客户感觉到你不仅是在卖酒，而是在帮助他们解决问题，让他们品尝到最好的酒。
2、打破抵触心理：客户可能存在抵触心理，你要做的就是打破这种心理，让客户相信你的酒是最好的，最值得买的。
3、提供贴心服务：做好服务，比如提供免费送货上门服务，帮助客户选择最适合他们的酒，以及其他服务，让客户感受到你的真诚，让客户更愿意购买你的产品。...
1、问问自己：我的客户真正的支持需求是什么?关于在线客户服务，要考虑的最重要的事情之一就是从支持团队中找到客户通常需要的东西。例如：假设您正在寻找一家托管网站的公司。您可能要确保他们是提供实时聊天的，因为您将要确保在站点出现故障时可以立即得到答复。通过将重点放在客户实际需要您的支持渠道上，客服工作可以更轻松。
2、摆脱客户的束缚。
实际上，自助服务是可以为您的客户带来巨大的好处的，而不是您可能认为的障碍。甚至在因缺乏支持而臭名昭著的行业中，大型公司都已开始采用自助服务选项，数据表明，接入自助服务的力量，使用帮助文档为客户创建和提供答案，可以将您的客户支持量减少到20%以上。
3、不要只停留在知识库文档上。
“内容即客户服务”可能是许多企业可以从中受益的想法。所以，花费时间来创建各种客户服务资源也是客户服务的根本，这些资源包括大量的帮助文档、知识文档，网络研讨会和白皮书等，主要目的就是帮助客服工作在客户支持方面表现的更加出色。...
1、摆正好心态
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
2、善于总结
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
3、每天抽一点时间学习
学的越多，你就会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。...
1、议价环节
议价是客服在聊天中经常会遇到的问题。很多客户在购物时都有议价的习惯。对于这类的客户，首先我们需要强调我们产品的质量高，其次价格是公司制定的（已经是最低了），客服人员无法变动。如果在你如此表达后，客户表现出犹豫，那么可以转移客户的思维意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
2、支付环节
⑴有一部分客户可能是新手买家，在支付操作过程中会遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，客服需要主动联系客户，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到客户完成付款。
⑵还有一部分客户是需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等客户拍下订单，但不要付款，然后修改价格，客户再进行支付。...
1、尊重用户感受，维护良好的沟通关系
在客服沟通过程中，需要时刻尊重用户的感受和观点，给予用户充分的尊重和重视。同时，需要保持良好的沟通态度，积极回应用户的要求和需求，及时解决用户遇到的问题，建立良好的信任和沟通关系。即使遇到一些复杂的问题和矛盾点，也需要保持理性和客观，善于沟通解决，避免情绪化的冲突和误解。
2、总结回顾，继续提升
在客服沟通结束之后，需要进行总结回顾，并寻找问题和不足之处，以便于不断提升自己的客服能力和效率。需要系统化地记录客服沟通过程中遇到的问题和解决方案，形成一些有价值的经验和案例，以便于在今后的工作中有所借鉴和借鉴。...
1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。
4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。...
意义：
把网店装修的更好，是为了更赚钱淘宝网店进行装修也是为了给买家一个好印象，为了让客户能对于店铺有一个初步的印象。
网店装修既然花时间去做了，那么就要围绕着四个目的去实施，让客户在店铺停留的时间更久、对于店铺的形象有了一个基础的认识、增加对网店的诱惑、打造品牌。
如果说要达到这四个目的，网店装修至少要装修的有美观，客户看你的装修的同时也能和你的商品想结合。
好的商品在美的环境下更能让客户提升购买率，网店装修的风格也能传递出店铺的文化和理念，也是便于品牌的形成。...
正所谓“三分长相，七分打扮”，店铺的装修如同实体店的装修一样重要。因为独具匠心的店铺装修能打动买家，能增加店铺的销售额。具体来说，好的店铺装修至少能够带来以下4个方面的好处：延长买家在店铺的停留时间、增加店铺的吸引力、改善店铺形象、打造店铺品牌。
漂亮、恰当的店铺装修能给买家带来美的享受，使买家浏览店铺时不易疲劳，买家自然会细心查看店铺中的商品。精品店铺传递的不仅是商品信息，更是卖家的经营理念、店铺文化等，这些都会给店铺的形象加分，同时也有利于店铺品牌的形成。
店铺装修是艺术和技术的完美结合，一个好的店铺装修就像是一件优秀的艺术品。好的店铺装修能够带给买家一种美的享受。要设计与装修出优秀的店铺，卖家要掌握一些美术基础知识，例如色彩、艺术流派等，这样就在无形中提升了卖家的审美能力。...
CSS代码，店铺支持纯CSS代码的，当然，它也能实现很多特效，自定义导航条，图片轮播，横幅，倒计时什么的，都能实现，买模版毕竟不能完全自定义自己的风格。...
网店装修是网上开店过程中一个至关重要的环节。网店装修可以美化店铺，使店铺获得更多的视觉销售力，从而创造出超过网店装修费用几十倍的收益。网店装修带给网络店铺的不仅仅是美观，更多的是创造出了一个精美的店铺形象，给顾客一种强烈的吸引力，刺激其购买欲望，从而提升销售业绩。...
