1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您?
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
因为客服话术有这样的特点，也是优点：少打字、回复快、转化率更高。
客服都必须统一话术，这样打电话的时候不会穿帮，如果收个说话的个个说个的话，术没有可逻辑性，没有严谨性的话，尽量是不行的，而且对于顾客来说是麻雀一次不好的体验，当你同意了话术以后，你的逻辑性就强了，针对客户对你提出来的问题，...
一种沟通方式，是京东客服接待客户时用到的礼貌、专业、简洁的回复话语。
1.亲，我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
2.亲，您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们的信任，我们一定会将您反馈的加以改进的。
1.您好，亲，有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给亲一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件地为您退换货，请您放心，我们一定给亲一个满意...
常用提问方式
1.是否有物流方面的的需求?
2.您的货物是发往到哪些城市的呢?多久发一次货物呢?
3.您希望是周一还是周二去拜访您呢?
4.您是否同意安全和时间是您最关注的呢?还是只要价格便宜就行?
5.根据您刚才谈到的您的货物对...
作为一名京东客服光有话术是不够的，还要会服务系统操做、平台规则、产品知识、良好的文字语言表达能力。
你好，先生我是小张，之前在*地方我俩见过，你上次问我的事情因为时间太紧，没能和您详聊，如果您这会方便，我们加个微信吧，以后有事可以随时微信联系。
太好的话术没有，办法倒是有一个。
表明自己的优势，说明今后需求的必要性，以及可能性。OK这样就可以了，办的人自然办，不办的也没关系。不要追的太紧，可以想办法让这些人留下你的联系方式(比如：微信)。培养自己的客户群，做好售后，积...
