1、直接要求法: 例如“既然你没有其他意见或者以上没有什么不太明白的地方，我目前对你的情况比较了解，那就给你安排对应的专家号，到时专家针对你的情况提出诊疗意见，你做选择性的采纳，这样你也可以专业科学的对待自己的异常情况。怎么样啊?X先生?当你提出这样的要求后，要么保持缄默，静待客户的反应，要么征求 一下他的同意，因为进入商务通的患者朋友是有想法到医院来看，尤其是要看好搜索词的意图。
2、二选一法: 咨询人员为访客提供两种解决问题的方案，无论访客选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，尤其是在时间的安排上面，应使让访客避开你什 么时候有空的提问，而是让访客回答明天还是后天的问题。例如：您是今天过来还是明天过来?注意，在引导访客预约时，不要提出空泛而被动的提问，反而令访客没有紧迫感。在引导提问的时候可以多一些选择，比如你是否有A症状、B症状、或者其他的症状，A和B是十拿九稳的异常症状。
3、总结访客需求预约法: 通过全篇聊天记录，分析访客最终的需求，比如**疾病，需要怎么治疗，需要吃什么药，需要做哪些检查，是否能够治疗的好等 把访客与自己达成预约所带来的治疗保障都展示在访客面前，把访客关心的事项排序，然后把医院资质、专家资历、技术的特点与访客的关心点密切地结合起来， 总结访客所有最关心的想法，促使访客最终达成预约。比如：既然你是想知道怎么治疗，那么建议你到XX医院，通过专业治疗XX疾病的专家，给予你针对性的实 际的治疗方案，这样会更加好一些。...
推销企业彩铃的话术技巧：
1、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
2、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
3、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
4、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
5、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
6、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。...
1.客户急要
对于急要的客户，可以跟客户说会帮他优先安排，让客户感受到重视并且帮助他解决了问题，有助于给客户留下好感。
话术：亲，我们这边发货都是按照下单的顺序发货的呢，如果您急要的话，可以先下单付款，我这边给您备注下“十万火急、今天务必发出”，让仓库优先给您安排发货哦!
2.产品拍下却一直不付款
对于这种客户，他们还处在犹豫的状态，可能随时取消订单，因此要给他们塑造一种急迫的感觉，机不可失失不再来，买到就是赚到。
话术：
（1）亲，您这边是还有哪里不明白的吗?您要是喜欢，就赶快完成付款哦!快递正在我们仓库收件呢，您现在付款的话，还能赶上最后一班快递发货呢，也能尽快与您的宝贝见面哦!
（2）亲，这边现货不多，您抓紧时间完成付款，不然订单到时会自动关闭，很可能被其他买家捡漏，您就只能等预售时间的了!...
1、首先，打开手机微信。
2、然后点击搜索栏，搜索【腾讯客服】。
3、进入小程序界面，点击右下方的【在线咨询】。
4、进入界面后，在编辑栏，编写【人工客服】发送。
5、根据弹出的内容，点击超链接进行填写，填写反馈的问题后，人工客服会帮你快速处理问题。...
销售工作中的注意事项：
1、要善于用描述性语言向客人提供几种客房的优势，说明能给客人带来好处以供客人选择，但不要对几种客房作令人不快的比较。
2、不要直接询问客人要求哪种价格的房间，应在描述客房情况的过程中，试探客人要哪种。
3、要善于观察和尽力弄清客人的要求和愿望，有目的地销售适合客人需要的客房。
4、不要放弃对潜在客人推销客房。必要时可派人陪同他们参观几中不同类型的客房，增进与客人之间关系，这将有助于对犹豫不决的客人促成销售。...
1、与老板保持良好的沟通
当有客户来访的时候，一定要与老板对接好时间，比如说是否要见这个客户，以及什么时候请客户，入房间等等都要把握好，因为有时候老板是不希望客户见到他的某一面的，所以一定要与老板提前沟通好。
2、做好来客记录
可以做一个相关的记录，这样的话会比较容易熟悉工作的流程，时间久的话，也基本上能摸清来到大了大概是哪几类人以及老板的重要客户等等，这些信息可以尽快的掌握。
3、电话方面
有时候前台会牵涉到一些电话方面的接待，那么作为一个客服的话要，要做到的就是识别广告性质的电话，筛选一些对老板有用的信息电话，并及时到呈报给老板，这样老板对你的印象自然会好。
4、良好的形象
作为一名接待人员，首先要让自己有良好的形象，比如说衣服方面，不要求说多时尚，但至少要保持简洁大方，最好一次工装为主，给人以不给不卑不亢的感觉。...
面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理;对加班有什么样的看法;是否愿意接受加班;对薪资要求具体是怎样的;怎样排解工作带来的压力等。
面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。...
1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2、既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3、如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
4、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
5、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。...
1、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字型语言遮住你的微笑。
2、保持积极态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的出的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱之类的解决方法。要积极主动与客户进行沟通。对顾客的不满要反应敏感积极;尽量让顾客觉得自己是被受重视的;尽快处理顾客反馈意见。让顾客感受到尊重与重视;能补最好尽快在给顾客补发货过去。我们在除了与顾客之间的金钱交易之外，更应该让顾客感觉到购物的乐趣和满足。
3、礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重，顾客进门先来一句“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。
有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价。可以收到非常好的效果。...
1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光。
2.把产品的优越性介绍给顾客。
3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身。
4.切记注意沟通语气。...
