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    做只潇洒的妖

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      电信客服改套餐的技巧是什么?

      电信手机卡更改套餐方法如下:
      1、拨打人工服务电话直接更改套餐。如果合约套餐未到期,只能更改比现有套餐价格更高的套餐,如果已过合约期的话,可以自由变更套餐。
      2、去附近的电信营业厅变更。去电信的营业厅变更需要携带本人携带身份证,直接和营业员说明要变更的套餐类型就行。
      3、通过手机等网络变更。手机下载电信营业厅的官方APP或者直接进入电信官网进行变更。首先,打开APP或者进入官网,找到页面上出现的套餐变更这一服务项,选择想要变更的套餐并点击确定即可成功更改套餐。...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      抖音客服催回款小技巧是什么?

      1、逾期1-5天的客户,需以热情服务的情绪,重视客户逾期的原因,一般只拨打客户自己电话和单位电话;不用致电联络人假如联络人知悉其借款,能够让其联络人转达,或者让联络人代其还款;若客户是习惯性逾期客户,可当成催收后期客户催收。
      2、逾期6-10天的客户,以恰当服务的情绪、催促的方法,促使客户补缴.在能联络到客户自己情况下,不自动联络联络人假如需求联络客户的联络人对不知情联络人,不泄漏借款信息:对知情联络人,可泄漏借款信息。
      需求留意的是:有意识的重视客户自己作业信息、寓居信息等是否改变,及时更新系统数据。
      3、逾期11-30天的客户,逾期天数越长,性质就越恶劣。在联络到客户的情况下向客户充分说明逾期时刻过长的晦气影响,并提示逾期超越30天以上会交由总部催收室跟进。...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      拼多多客服跟顾客聊天技巧是什么?

      1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光。
      2.把产品的优越性介绍给顾客。
      3.不可与顾客胡编乱造,所有的产品销售都离不开产品本身。
      4.切记注意沟通语气。...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      电商客服转化技巧有什么用?

      1.快速响应
      客户在咨询时,最希望得到的是快速的回复。因此,客服要尽可能地快速响应,让客户感受到企业的专业和贴心。如果客服不能及时回复,客户可能会选择放弃购买或者转向其他竞争对手。
      2.了解客户需求
      客服要了解客户的需求,才能更好地为客户提供服务。在与客户沟通时,要耐心听取客户的问题和需求,然后根据客户的情况提供相应的解决方案。如果客服能够满足客户的需求,客户就会更加信任企业,从而提高转化率。
      3.提供个性化服务
      客户在购买时,希望得到的是个性化的服务。因此,客服要根据客户的需求和购买历史,提供个性化的服务。比如,客户在购买时遇到了问题,客服可以根据客户的购买历史,提供相应的解决方案,让客户感受到企业的关心和贴心。
      4.建立信任
      客户在购买时,最重要的是信任。因此,客服要通过专业的服务和良好的态度,建立客户的信任。客服要尽可能地满足客户的需求,让客户感受到企业的诚信和专业。
      5.跟进客户
      客户在购买后,客服要及时跟进,了解客户的购买体验和反馈。如果客户遇到了问题,客服要及时解决,让客户感受到企业的关心和贴心。如果客服能够及时跟进客户,客户就会更加信任企业,从而提高转化率。...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      展会客服接电话有什么技巧?

      展览业务员打电话基本技巧:
      1、认清电话有“开放*”、“社会*”
      打电话等于在众人面前与对方会晤。因此,你必须注意到“情报外泄”的问题。例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到,就会引起各种误解。又如,用公用电话打给对方说:“我还在XX路,赶不上约定的会晤时间,对不起……”这时候,旁边正好有一辆广播车驶过,大声广播说:“我们是YY县交通队,前面发生车祸,请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒,这些声音都被对方听到,这也会引导起误解。
      2、注意“时机”
      凌晨或是半夜打电话给对方,通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段,是上班族最忙的时候,打电话最好错开这个时段。因此,有必要洞悉对方“何时比较空闲”,以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上,就有这样的记录:“某某公司某某经理:星期一:9至11时(部门主管会报);星期三:10至12时(团会议)。”
      3、注意自己的声音与心态
      电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意,对方多少也能听出来,接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。
      4、通话以简洁为主
      每一句话都要有适当的间隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象了。
      5、避开电话的高峰时段
      若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方,会经常由于“通话中”而无法通话。因此,必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的:上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何,在打通的时候别忘了说一句;“对不起,在您工作忙碌的时候打扰了您……”...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      电话客服技巧是什么?有什么意思?

      1、保持声音的优美与吐词的清晰。对方正在气头上,本来注意力就不在倾听上,让人听不清晰的表达更会加剧对立情绪。
      2、尽可能将对话朝积极、建设性上引导。比如,借着问客户的回电号码,可以由区号谈到客户的所在地,借着可以引出某些轻松的话题。
      3、在保持足够的冷静又不失热情下,仔细运用公司业务流程规范来尽最大可能为客户解决实际问题。在此过程中向客户不断表示“十分了解您的心情”,“一定尽我所能替您解决这个问题”。
      4、无论是否有怀疑,永远假设客户在说真话。不对对方的“背后动机”试图做任何分析追究。这种追究过程往往造成更多的负面心理。...

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      2023-07-03 做只潇洒的妖 回答了该问题

      找淘手游选客服有什么技巧?

      首先进入软件,看到界面里的“联系客服”了没,点击就能一键连线客服MM啦。...

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      2023-04-11 做只潇洒的妖 回答了该问题

      京东网店店铺装修是指什么内容需要装修?

      网店装修内容包括:店招,banner 店铺首页的装修 还有就是详情页的装修 另外如果有钻展 还有直通车的图片。...

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      2023-04-11 做只潇洒的妖 回答了该问题

      为什么拼多多网店还要装修?

      好的网店装修也是一种竞争的资本,如果是刚刚开店的卖家,什么信誉、销量、收藏量等都没有,想要在众多的同行中占据一席之地,就需要把你的网店装修的漂漂亮亮的,这样,多了一些竞争的资本,同时还能化解买家对你店铺的质疑,因为如果是骗子的话,是不会花费那么多力气去装修网店的。...

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      2023-04-11 做只潇洒的妖 回答了该问题

      小红书网店装修需要注意些什么手续?

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