也可以说是连带商品话术。...
1、提供饮料及点心服务
吴先生,我们为您准备了可口的点心、饮料,您需要品尝吗?
2、提问、引导、分析、互动
吴先生,您孩子长得真可爱,我们这里有一个儿童娱乐区,您的孩子需要到那里玩一会儿吗?
3、了解客户需求
吴哥,您想买一款什么样的车呢?...
1.您都是咱们店的老客户了。
2.您都是长期支持我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好,很高兴为您服务呢!
5.非常感谢您的意见和建议,稍后我会将您的意见反馈给上级的,谢谢!
6.真的麻烦您了。
7.非常感谢您这么好的建议,我们会不断改进服务,让您满意的。
8.非常感谢您对我们工作的支持,希望您以后一如既往地支持我们!
9.感谢您对我们服务的监督,这将让我们做的更好!...
还好吧,可以接受。...
京东店铺推广分为站内和站外。
站内有专门的站内KOL和资源位推广;站外的手段就更多了,建议走DSP广告的形式,进行精准人群千人千面的PC+移动端投放,用户点进去后,直接跳转到网店单品的销售页。...
1、纵览全局,合理筛选。来到市场一定要对市场进行大概了解,如果我们行程时间比较赶,小批发店铺可以多忽略,除非他家店铺陈列的货品能够让你一眼就沦陷,才有上前了解的价值。
2、货源为本,品质为先。逛完整个市场后,我们可以稍作回忆或者看下小本本,进行第二轮选择,去我们印象深刻,当时觉得货品比较符合的批发店铺。
3、周全服务,值得信赖。确定了货品之后因为货品我们可能只能大概查看,如果其中出现了残次品,批发店铺是否能保证超过3%部分货品退换(基本行业规定),如果不是自提,货品是否包邮,是否货到付款。...
1.阿里巴巴 阿里货源相对稳定,而且上面的货源款式众多,可以在上面找到你喜欢,了解的产品对于中小卖家建议去上面代理这样的货源。
2.天猫供销平台。天猫供销平台的货源质量基本上都相对很好,大多都是有自己的品牌的,但是想去代理供销平台的货源,供货商商家都有一定的门槛。
3.代销式供应商。由供货商提供图片及商品介绍,卖出后供应商可帮助直接发货。...
1.亲,您好,欢迎光临xx店铺,全场x折疯抢,目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!
2.亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!
3.亲亲,您好~欢迎光临XXX旗舰店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲~能下单的产品全部都有货的哦。
4.前世五百次的回眸,只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇!
5.亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务~本店正在参加XXX大促,商品超低价,错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券,可以在折扣价的基础上使用哦,更划算!...
做好淘宝客服技巧
1、带不字的,比如:不行,不可以。
2、不能频繁的使用快捷回复。
3、直接回绝客户。
4、随意打断客户。
5、强调自己正确,不承认错误。
6、不及时通知变故。...
1.快速应答
重视黄金6秒,首次回复及时能给客户留下好印象快速的响应时间和礼貌的回复,最快速度的解决客户的问题,让他感受到我们服务的及时性专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐,活动介绍等。
2.语气不要生硬
影响客户体验问候语短小简单,但是他是能够拉近人与人之间的距离的语言,表示自己对别人的尊重。亲您好~在的很高兴为您服务有什么可以为您效劳的呢?等等
3.像朋友一样给客户沟通和建议,让客户留的更久,推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙,把店铺在进行的活动,对客户进行介绍,引导客户多拍多优惠,决定不下的,取现货丶本身评价多,评价好的推荐,并可以截取买家评价给予参考。
4.了解产品,熟悉行业充分体现客户顾问的形象,七分问,三分听,盲目推荐会有反的效果,提问是为了缩小范围,了解客户的需求,站在客户的立场上,提供合理的建议,熟悉自己产品特性,了解客户所需。
5.沟通时善于使用表情,拉近与客户的距离,促成交易,反应敏捷,热情有礼,提供专业细致的购物建议,最高原则,让客户舒心,放心,隔着屏幕也能感受到客户的微笑。...