《客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度》、《超级客服》、《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》、《淘宝网店金牌客服实战》、《客户服务问题管理——震撼客户心灵的艺术》...
学的都是死知识，你要理解，真正理解了才能运用。...
1、咱家快递3-5天到货如果有破损联系客服给大家处理哈
2、这件我们卖的好的很还不拍我都着急了33秒钟之内点关注的宝宝我连利润都不要了直接给你们最低价
3、我来教你们怎么拍点击下面小黄车点击去购买直接付款就可以了先拍先发货哈
4、有个人没加粉丝团一定要加入粉丝团咱家商品都是优先给粉丝团的家人们的哈
5、来点赞双击屏幕就可以了给主播点播小心心让我感受下你们的热情等下给大家上福利 6、现在讲的商品库存已经不多了还剩00...50...1瓶了直接点小黄车拍立减...
置换的意思就是用旧的商品抵一部分钱，然后消费者再自己出一部分钱，把新的商品买回去。...
qfabq的解释:问:指的是引导性、控制性的问题有时可以用陈述的形式来做。目的是提醒潜在客户负面的用车场景。...
不一定要统一，话术是销售的重要组成部分。每个销售人员，都要练就一套属于自己的万能话术，面对不同的客户，随机应变。...
1、提升客户服务水平：标准服务话术可以帮助服务人员更好地沟通和理解客户，从而提升客户服务水平。
2、加强客户满意度：标准服务话术可以帮助服务人员更好地与客户沟通，从而提高客户满意度。
3、提升服务人员的专业水平：标准服务话术可以帮助服务人员更好地掌握客户服务的相关知识，从而提升服务人员的专业水平。
4、促进服务质量的改善：标准服务话术可以帮助服务人员更好地掌握客户服务的流程，从而促进服务质量的改善。...
销售，当市场需求主动时，似乎坐等接单就可以;但多数情况必须业务员主动销售促成，所以说销售话术永远是你必须过关的一项技能。不懂话术，别说你是做销售的!就是跟单、售后也都需要话术。...
1、小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢。
2、亲爱哒!最近由于发货量大，本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出，如果当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄。寄后一般三到五天能够到的哈。
3、宝，本店宝贝拍下后会在72小时发出哦，如果宝子比较着急，可以跟我说哦，给您安排优先发货哈~
4、亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待!
5、当天下午4点之前下单的订单，一般当天都可以发出呢，请亲耐心等待一下哦。...
1、 三分钟回复率 三分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间。添加/编辑快捷回复 设置自动回复 打开机器人自动回复，提高回复率。
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5、拼多多说产品是说产品或者商品，如果将拼多多的产品说成 宝贝，也是不允许的。线下、电话、转账、到付、刷单之类的词也是不行的
6、极限词 当顾客问到你的产品是不是好，那拼多多客服为了急于证明产品确实好，可能会说到 产品是最好、产品绝对高端、行业第一等等。这些词都是不被允许，其中包含最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系、价格系、诱导系都是敏感词。
7、引导好评 拼多多顾客好评是需要自愿给予的，如果说客服和顾客聊天对话中出现了 好评返现 、加、付款等字眼，就很容易被认为引导好评。
8、发买家收货信息 有不少商家在跟买家核对地址时被平台警告了，其实是你将买家完整的电话号码发出去了，这也是不行的。...
