1、具有较强的学习能力，认真刻苦，勤奋务实;
2、工作责任心强，具有一定的团队合作能力、快速执行能力;
3、亲和力强，有耐心、沟通能力强，能很好地处理突发状况，应变能力强;
4、为人严谨认真，诚实守信，公私分明，具有良好的思想品德和操守;
5、乐观开朗，善于与人沟通，工作主动积极，服务意识很强。...
竞赛内容覆盖跨境电商整体业务，包含知识、技能、策划、路演四个模块。体现知识与技能运用能力，强调跨境电商综合业务素养。...
1、做好物料的收、发、存工作;
2、仓库物料与帐目的清点和核查;
3、对物料仓全体员工工作的考核;
4、部门之间的协调工作要求。...
网上又不少相关介绍，你可以找找看。...
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。...
1.普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力;
2.有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神;
3.熟悉商品管理系统，熟悉淘宝网、京东商城、当当网等平台与淘宝旺旺等工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识;
4.具有良好的服务意识，有条理保证客户满意。...
心态整合和素养提升，售前销售技能，处理售后能力，耐心专心，处理意外事件的能力，谈话技巧沟通能力，解决问题能力 。换位思考能力，时间规范能力等等。...
1、专业的商品知识
电商客服必须对自己所销售的商品有足够的了解，包括商品的功能、特点、优势、使用方法、注意事项等，以便能够准确地回答消费者的咨询，增加消费者的信任感和购买意愿。
2、熟练的操作技能
电商客服需要熟练掌握各种电商聊天工具，如千牛、旺旺等，以及各种电商平台的规则和流程，如订单管理、物流查询、退换货处理等，以便能够高效地完成工作任务 。
3、出色的沟通技能
电商客服需要具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够用专业、礼貌、友好的语气与消费者交流，能够主动引导消费者，能够有效地解决消费者的问题和疑虑，能够应对各种复杂的情况和投诉 。
4、较快的打字速度
电商客服需要具备较快的打字速度，因为绝大部分的工作都是靠打字和消费者交流沟通。打字速度快可以提高工作效率，也可以给消费者留下良好的印象 。
5、优秀的销售能力
电商客服不仅是服务人员，也是销售人员。电商客服需要具备优秀的销售能力，能够根据消费者的需求和喜好，推荐合适的商品，促进订单的成交，提高店铺的转化率和销售额 。
需要根据不同的客户类型和情绪状态，灵活运用合适的语言表达方式，建立良好的沟通氛围和关系，达到沟通的目的和效果。...
1、日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。
2、遵守规则规范：交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。
3、常用工具软件：这点就不需要多说了吧?阿里旺旺是必须要精通的，然后是熟悉插件功能和了解辅助软件。...
网店管理是指用户通过手机客户端可进行经纪人网店的维护管理包括刷新、修改、删除、查询自己的信息。...
