1.抖音客服外包的缺点
管理方面：由于与客户沟通客服属于外包人员，企业难以对他们进行直接监管，也就是在具体业务流程上难以实时调度和管理。
对于管理这方面即使客服不在身边，也不用担心客服人员管理的问题，由于好的外包客服公司如果想长久的发展管理好公司内部员工是最基本的。所以只要店主选择的是正规的客服外包公司就可以完全放心。
客户资料泄密：选择客服服务的话，客户资料的安全性及保密性都无法得到切实保障，有可能出现自身的数据被泄露的情况。
正规的客服外包公司在与店铺合作前都会签署一份保密协议，里面有规定外包公司不能将合作商的客户信息泄露出去，即使合作到期保密协议也不会失效。
2.选择抖音客服外包有什么短处
1.客服行业不存在决定的安全，毕竟很多商家找客服外包的时候都是网上找的，没有对外包公司实地考察的条件。
2.由于外包的客服不在商家身边，就会给商家一种不信任的感觉，不知道客服能不能按照要求尽心工作。
3.客服不是直属的，没有品牌感，服务质量差。这是商家比较担心的，毕竟服务质量直接影响店铺的未来。
不过，客服外包平台的质检系统和第三方数据监测，是保障客服质量的前提，客服领导会通过抽查客服录音了解服务情况，对客服出现的漏洞及时止损并作为教材引以为戒。商家也可以随时查看服务数据，双重监督下，想出问题都难。
3.萌萌客抖音客服外包对店铺好吗
大多数招聘客服的门店本身没有电子商务工作经验，需要专业人员对其进行管理和培训，否则人员流失会很快。而且招到的客服不能立即雇用。需要一段时间的培训，从培训到就业至少需要3到4周的时间。并且，培训客服的内容都是商家自己总结出来的，没有系统的安排，也缺乏与客户的沟通。沟通的经验和技巧，即使在客户服务被聘用后，也不会给店铺带来提升。
选择萌萌客抖音客服外包就能帮助店主解决招聘难、培训难、管理难的局面，外包的客服人员都接受过客服素质、说话技巧和技巧等方面的培训，店主只需要在客服开始前2到3天对一些门店产品信息进行培训。
不过，因为客服和客服主管都是外包人员，抖音店主很难直接监督他们，也就是说，很难实时调度和管理具体的业务流程。对于这一问题，需要店主具有明辨是非的能力，找到一家专业的萌萌客抖音客服外包公司。
4.抖音客服外包是什么意思
客服服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务，而抖音客服外包是其中一种专门针对抖音平台的外包服务，由外包公司向抖音店主提供专业的专业的客服服务，抖音店主定期支付服务费用，双方达成一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
店铺为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
达成这种合作的优势是，抖音店主可以把更多的精力放到店铺的核心业务上，并且可以有效的降低抖音小店的营运成本，提高服务品质，集中人力资源管理，提高顾客的满意度。目前常见的抖音客服服务项目大概分为四种，全部外包、部分外包、临时外包和活动外包。
5.萌萌客怎么做好抖音小店客服外包公司
为抖音商家着想。为商家提高培训好、专业的客服人员，并且通过规范的客服管理体制，为商家管理客服，商家不用为客服招聘、培训、管理等事宜劳心费神。还需要为商家提供多种服务模式，不同的商家就能够根据自己的商业模式选择适合的服务模式，并对特殊类目色商家量身制定服务模式。
为买家着想。客服外包公司的客服是经过专业、定向培训过的，售前客服和售后客服都能够做到及时响应、热情接待买家、为买家进行专业但又通俗的解疑。其中，售前客服：能够将耐心为买家讲解，运用灵活的客服话术为商家留住买家，通过类似产品销售、连带销售等客服技巧为商家带去转化率;售后客服：及时安抚买家，了解问题所在，找清问题根源，分析问题情况并提出相应的解决方法，不管是不是买家的责任都不要正面与买家产生冲突。即使有蛮不讲理的客户，你也没有必要跟他去争，控制自己的情绪，以一颗平和的心，与客户沟通，以笑待人。
与时俱进。不断学习，不断进步是每个企业必备的进取精神，但对于外包客服公司来说进步不仅体现在服务技巧上，还要体现在客服系统的更新换代上。
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