1.找客服外包服务商需要准备什么
第一，弄清楚自己寻找客服外包服务商的原因，看看是为了降低经营成本，还是因为商家自己也是新手，经验不足，没有完整的服务体系，导致店铺整体服务水平比较低，客户的满意度不高，想要通过外包来提高自身的服务质量，从而提高店铺的转化率。或者是因为店主时间、精力不够。
第二，了解专业客服外包服务商具备的特点。看服务商的管理制度如何，是否科学合理;看服务商负责人的态度，好的态度说明合作成功的可能性比较大;看服务商的客服培训体系，合理的培训能保障客服的工作质量;看外包客服报价表，了解对方是怎么收费的，符不符合店铺的预算。
最后，做好了这些准备之后，就可以找客服服务商，只要用心寻找，就一定能找到双赢的客服服务商。
2.萌萌客客服外包服务商都能为网店提供什么
1.更加高质量客服服务，客服都是有多年电商经验的，实战经验丰富，服务意识高。还有很高的销售意识很沟通技巧，可以很耐心的听取客户的心里想法，尊重客户的意见，事事都能为客户着想，提高客户的满意度和信任度，给网店带来很高的转化率。
2.更有优势的客服资源。网店店主自己招聘的客服都是一些社会的闲杂人员，好多都是没有客服经验的，经常的三天两头的辞职不干。客服外包服务商常年招聘大量的有经验的客服，客服都属于团队工作，在一起可以相互学习，扬长避短。而且工作的热情也很高。就算是有客服辞职不干，也会有新客服及时顶替上去的。
3.更加合理的客服排班，客服都是排班的，都早晚班，在线时间会保证7-15小时，无间断的替换班，在节假日也是会替换的休息，店主都知道，客服的在线意义，如果没有客服在线盯店铺，也可能会错失店铺的顾客。
3.为什么企业选择电话客服外包服务商
1.客服外包服务商的客服都有好几年的电话客服经验，实战经验比较丰富，对各大平台的规则了如指掌，不用担心客服犯规。并且客服服务意识高，在跟客户沟通和聊天方面有很高的技巧，可以让客户有更高的购物欲望和回头率。
2.外包服务商常年都在不断招聘客服人员，就算有人辞职，也会有其他客服以及补上，不用担心因客服替换影响企业的电话客服服务，也避免了大量的客服流失。
3.客服外包服务商的客服都是团队工作，有问题可以大家一起讨论解决，工作热情也比较高，而且外包服务商的客服是有很大晋升空间的，不像企业招聘的客服，一直都在一个岗位上，容易疲惫，三天两头辞职不干。
4.因为电话客服的门槛比较低，企业自己招聘客服，客服的专业能力很难把控，需要花费大量的时间和精力来进行培训才行，可由于客服的流动性比较大，这种支出是持续的，而外包公司的客服都是提前培训好的，能够保证客服的服务质量，并介绍企业的成本、精力和时间，让企业有更多的时间来发展壮大自己。
4.好的客服外包服务商具备哪些条件
想要做好外包服务商就要了解目前市场对客服行业的需求量。每个行业的诞生都是因为市场有需求，面对想在更新换代时间极端的互联网时代，外包服务商应该做到足够了解当下市场的需求，及时改良服务方式、提高服务技巧等方法满足市场需求。
满足客户的要求才能够承接更多的订单，外包公司才能得到更好的发展。外包公司本就属于第三方服务，服务质量是公司发展的根本。服务商想要做好客服外包就用能够通过客服素质、服务质量来提高合作方的企业形象和转单率，只有合作方有了效益才能为服务商带去更多的合作机会。
客服人员的数量是决定外包公司实力的一个方面。面对电商平台的618大促节、双11、双12、店庆等等大型店铺活动时，很多商家对临时客服的需求量大，临时抱佛脚招聘专业客服不现实。所以想要做好外包服务商应该随时充盈客服人员，一旦有急需客服的商家出现能够把握住机会。并且，客服本身就是流行性比较大的行业，外包公司有储备的专业客服人员，就能够随时补缺离职客服人样职位。
5.客服外包服务商排行榜
长沙牛企文化传播有限公司正式成立于2014年3月，总部位于湖南市岳麓区银盆岭中联重科中心。牛企成立之初便致力于外包行业标准制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2018年4月荣获淘宝天猫官方外包类目金牌淘拍档以来，牛企以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。
北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服服务、英文客服服务、邮件客服服务、数据标注服务、内容审核服务、电话客服服务等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服服务企业。秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为外包行业的标杆企业。
讯鸟呼叫中心外包基地，落户于投资贵阳市南明区龙洞堡新区核心位置的讯鸟云计算创新广场内。贵阳讯鸟复制北京讯鸟在呼叫中心领域的成功经验，打造上千平米的业务外包基地，大多数运营管理人员均有十余年呼叫中心从业经验，面向全国各地客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项服务。
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