1.拼多多客服外包基地是干什么的
为网店提供服务人员，解决客服流失问题。客服这个职位门槛比较低，流失性也很大，现在对着各种成本的增长，对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上，很多店主就反复的招聘培训的死循环中。客服外包基地常年招聘客服，储备大量有经验的客服，相互的学习，团队重大，流失性小，众多客服一起工作工作热情高，晋升的空间也大。
降低服务费用，为网店节省服务成本。店主进行自己招聘，不但要给客服发工资，还要准备办公场地和设备，很多店主也是需要自己进货发货的，没有时间去打理这些，而且花样花费大量的资金。客服基地有固定的办公场地和设备，有自己完整的培训和管理体系，而且客服的工资也是低底薪加提成的方式进行发放的，服务人员能积极为店铺销售商品，可以节省店主的时间和大量的成本。
延长在线时间，确保不遗漏订单。很多网店的客服在招聘的时候，基本都是一些没有经验的客服，这样招聘来店主就要自己进行培训，不管是平台的规则制度还是店铺的知识都是需要店主自己培训的，最重要的是客服在线时间短，基本都是8个小时，这个时候店铺就会导致没有人替换，而和外包基地合作，这些问题就都解决了，外包客服不止具备丰富的实战经验，拥有较高的销售和沟通的技巧，而且在线的时间长，最长15小时无间隙的替换班，节假日都是没有休息的，不会让店铺错过任何一笔订单。
2.对拼多多客服外包基地的顾虑
担心客服基地距离远。因为大多数的客服外包基地都是分布在全国各地，可能店主当地工资水平较高，没有客服外包基地，所以您只能选择外地的外包基地，这个时候店主就会担心合作的基地不和自己一个城市，这样沟通起来会不会很麻烦。
担心外包基地服务质量。 大多数店主会担心当顾客提出个别问题的时候，客服会不会能回答出来，或者客服的服务不行，店铺会不会流失顾客。现在合作外包基地之后，店主其实可以根据每天的客服数据看得出来客服的工作状态和销售的业绩，响应顾客的时间，这些都是可以通过监测看到的，或者有专门的软件可以实时观察客服回复工作的，都是一种检查的办法，但是最主要的是，其实店主无需担心，因为客服基地做的就是服务，在服务质量这块一定是有保障的。
担心客服人员工作状态。 大多数店主会担心客服在自己看不到的地方上班状态是什么样，因为自己店铺的咨询量比较少，所以拼的坐席，一个坐席负责几个店铺，能不能把店铺的知识熟记。
3.拼多多客服外包基地收费贵吗
在拼多多平台上经营店铺的商家，通常需要雇佣一定数量的客服人员来处理订单、回答客户咨询等工作。然而，雇佣专业的客服团队不仅需要支付工资和福利，还需要投入大量的时间和资源进行培训。为了降低成本并提高效率，一些商家选择将客服外包给专业的服务企业。
拼多多客服外包费用因服务企业的不同而有所差异。一般来说，服务企业根据客服人员数量、工作时长、服务内容等因素进行计费。对于规模较小的商家，外包费用可能相对较低，因为他们只需要雇佣少量的客服人员;而对于规模较大的商家，由于客服人员数量较多，外包费用可能相对较高。
虽然拼多多客服外包基地可能需要商家支付一定的费用，但从长远来看，外包可以带来一些潜在的好处。
4.怎么挑选拼多多客服外包基地
纵向对比。首先可以挑选几家行业内比较好的客服基地，开展纵向对比，可以看看基地的发展历程，这样可以更准确的了解客服基地的经历、发展的过程以及公司基础是否扎实等。因为一般发展平稳、基础扎实的客服基地都是比较可靠的，这样的客服基地经过多年的积累，会有很多相关服务的经验，所以一定可以提供出更优质的服务。
横向对比。横向对比主要包括：公司人员规模、公司优秀服务案例、服务价格等方面的对比。客服外包基地规模的大小代表着这个公司的实力，商家们需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。对比客服基地的服务案例可以直接看出这个基地服务质量的好坏。
诚信合作。诚信是一切合作关系和选择性合作时的重要考量项目。基地通常要先构思，给出客户一个切实可行的服务指标，满足客户的心里期望。并严格按照这个服务指标去做，这样日后会更容易促成，并且快速与客户达成合作。
5.哪里有大型的拼多多客服外包基地
北京萌萌客是一家专业拼多多客服外包基地。主要服务于网店、商城、网站、APP、QQ、微信等平台。提供网店售前、售后客服、电话客服等服务，覆盖全类目的在线客服。公司在电商网店行业有丰富的服务经验。拥有一支由资深客服讲师领导的优秀客服团队，他们的专业素养和在业务上的努力为我们的优质服务提供了强有力的保障。
公司以“精于客服，专注服务，为店主创造价值”为核心价值，一切以客户需求为中心，根据客户不同的客服要求，充分发挥每位客服人员的优势特长，秉承诚信求实，共享双赢的工作原则，通过我们的专业水平和不懈努力，重塑电商企业形象，为企业产品销售，品牌传播提供高效且最具性价比的拼多多客服托管服务。
北京萌萌客自成立一来一直秉承以客户为中心。“用心服务，服务至上”是公司不变的服务理念，萌萌客旗下有河北涿州、河北邯郸、江苏徐州、河南三门峡、九江都昌、江西九江6大客服运营中心，全职场2000余坐席。
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