客服该如何在家自学？有哪些方法？

客服在家自学怎么学介绍如下：

可以先看视频公开课自学。

各大平台都有视频公开课，比如阿里巴巴云客服，京东云客服，蚂蚁云客服，淘金云客服，菜鸟云客服等等。反复看视频，抠细节，把重点写在本子上。第一遍和第二遍看，侧重点不一样。多看几遍，才能记住所有知识点。

做好客服的方法：

1.淘宝客服要给客户及时的服务。客户在询问商品的信息时，客户一定要及时地仔细地回答。尽量详细，给客户提供他们需要的信息。一旦信息回复不够及时，客户可能就会转向其他的商家。

2.服务态度要热情。有感染力，热情，并且热于助人的客户会给顾客留下非常深的印象。好的服务也会体现商家的素质，提升顾客对产品的信任感，从而购买一定的商品。

3.好的客服对商品要有一定的了解。客服一旦能够对商品有一定清晰的了解，那么，他在向顾客介绍商品时能够给让顾客满意的回答。同时，也能适当推销同类商品，增加商品的销售率。

4.设置自动回话，做好售后服务。设置一些自动回话的礼貌用语，能够增加顾客对商店的好感，并且提升商店的整体形象。能够增加整体的售前售中售后服务形象。好的售后服务能够提高顾客购买的舒适度，提高培养老顾客几率，吸引更多潜在客户。

5.最后一点就是学习是永不止步的。所以一个合格的淘宝客服只会让自己更加的优秀。反而是不思进取的淘宝客服，在这发展迅速的时代，只会越来越难做。

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