呼叫中心客服外包好还是自营好

减少人员配备问题。外包呼叫中心服务可以缓解人员配备问题，因为它不需要雇用新员工或额外培训，对于需要额外人员但找不到合格候选人的公司来说，这是一个不错的选择。

淘宝自聘客服要为客服缴纳保险、购买客服设备、还有为晚班客服租赁宿舍，并且现在用人成本一直在增长，网店要承担的客服成本的压力。而且网店自聘客服大多都是没有电商经验的，对各大电商平台的规则也不熟悉，连网店客服的培训也大多是有店

外包客服和自营客服还是有一定区别的，光从成本控制的角度考虑，肯定是将客服外包更好更划算。将客服外包后直接运营成本可能会降低30%以上。不过大型品牌选择客服外包不光光是从成本这一块考虑的，还有管理因素和团队规模等资源因素。

随着客服外包行业越来越成熟，规则越来越完善，越来越多的人开始选择淘宝客服外包，现在外包已经成为了一种趋势，本文从自营客服存在的问题和淘宝客服外包的优势，为大家介绍外包比自营好在什么地方。

客服外包公司的崛起，为电商主们解决不少难题。本篇文章讲述了自营客服的烦恼，而客服外包的优势正好可以弥补网店在客服上的漏洞。最终得到电商客服外包比自营客服更靠谱。