客服外包要咨询哪些问题

首先，最重要的就是问清楚外包的费用要多少。不过店主要先介绍自己店铺的情况，包括网店类型、网店数量、日均咨询量、外包客服类型、外包客服工作时间、外包客服工作内容等，外包公司只有知道这些情况才能推荐合适的客服数量，从而给出合理的价格预算。

其次，需要了解后期增加客服的价格，比如想增长外包客服的工作时间，或者想增加客服数量，还要简单了解后期增加店铺数量的费用。毕竟网店是在不断发展的，随着后期业务量的加大和购物平台数量的增加，网店需要提前了解好增加客服的价格，好为以后做打算。

最后，相当重要的一点就是咨询该客服外包公司有没有与知名的网店品牌合作过。如果有，就说明这家公司的服务质量还是不错的，如果是和某家知名品牌长期合作，那更能说明该外包公司是可靠的。

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