外包公司的地理位置。 一二线城市的消费水平和用人成本高,所有外包客服的费用也会高于其他城市。
服务质量。优质外包公司能够提供专业客服,客服资历老,经验丰富相应的服务质量好、效率高,服务费用自然会有所上升。
产品类目。类目复杂与否、服务难易程度也是决定实际服务费用的一种方式。产品类目简单、服务难度小,自然客服费用就会低;相反就会增高。
总的来说企业电话客服外包的价格要结合多方面因素而定的,不同的客服外包公司、不同地区外包报价也不同,所以大家要根据自己的实际情况判断什么样的外包适合自己。
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