【导读】
能尊重所有的员工。管理者必须尊重自己组织中的每个员工，尊重是赢得真诚的前提。尽管在客服外包团队中，每个外包客服的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围。
能尊重所有的员工。管理者必须尊重自己组织中的每个员工，尊重是赢得真诚的前提。尽管在客服外包团队中，每个外包客服的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围。
有慧眼识珠的能力。作为人员流动性大的一个行业，客服主管一定要有慧眼识珠的能力，在面试的时候识别合适的人才;在工作中识别优秀的人才。这样才能保持客服部门人员的健康稳定。
有沟通协作能力。客服部门在一个公司中起着至关重要的重要，从顾客到仓库到产品到运营，方方面面都会能接触到，那沟通协作能力必不可少，顾客的需求问题能够随时反馈，各个端口能够随时对接解决棘手问题，及协助各端口进行顾客体验改进。
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