外贸客服是指从事外贸行业的客服人员，外贸行业和普通电商行业不同，客服人员需要了解更多的知识，很多人都会选择外贸客服一方面是为了提高自己，另一方面是外贸客服待遇要比普通客服相对高一些，下面小编就来给大家介绍一下外贸客服工作到底好不好做。
要想了解外贸工作 好不好做，首先要了解外贸客服的工作职责，下面小编给大家列举了一下外贸客服的工作职责。
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,包含售前、售中和售后的邮件和订单内容,耐心解答客户的疑问;
2、负责发账单给客户,促进账号销量增长及加强与客户的售前沟通;
3、负责处理突发事件,积极主动联系客户;
4、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。
5、负责店铺的管理与维护，处理账号日常事宜，产品上下架及确认发货;
6、负责熟悉产品，按平台和公司要求上传产品;
7、负责跟进产品实时售价，并根据利润情况进行调价;
8、负责利用各种营销技巧，提高产品的曝光率，提升转化率;
9、负责市场的调查、分析并制定销售策略，达成销售业绩。
做外贸客服除了要了解客服的工作职责，还需要了解客服的工作压力，只有了解工作压力之后才能排解压力，保证工作的顺利进行，下面小编列举一下外贸客服的压力来自于哪里。
1、来自于公司，有些外贸公司为了提高公司业绩或者形象，往往会给客服制定一下销售目标，这些无疑给客服造成了一定的压力，客服要学习克服这种压力，努力工作。
2、来自与自身，有的客服因为工作难度大尤其是新客服对专业知识不了解，休息不规律也会造成客服产生压力，这时客服需要适当休息，总结一下自身问题，或者寻求一下周围客服人员的帮助，才能解决工作问题，排解压力。
3、来自于同事，大家都知道公司都会想一些方法提高客服工作积极性，但是有的客服业绩很好，但是有的客服因为没有达到理想的成绩也会产生压力，这时需要客服人员适当调节一下自身心态，保持好的心态对工作更重要。
以上就是小编为大家总结的关于外贸客服工作好不好做的文章，希望小编的文章对大家有所帮助。
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