如何管理电商网店客服

众所皆知，员工压力问题是一个淘宝客服业界普遍性的问题。员工压力的舒缓与解除是一个系统问题，而决不仅仅是有好的减压方法的问题，以下4个方面供大家参考，希望对大家有一些帮助! 1、创造一个有利于员工放松的工作环境 从坐席布局的安排、工位规格的设计、家具的...

对淘宝卖家来说，如果想要做好淘宝客服，那自然也需要先去了解一下淘宝客服一般情况下一天需要工作几个小时呢?具体应该怎么干呢? 一、淘宝客服每天工作时间 一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9：00-18：00，晚班是16：00-24：00，具体的淘宝客服工作时间要以...

不少人都想要做淘宝客服这个工作，觉得比较轻松，但是这个行业到底有前景吗?这应该也是不少卖家心中存在的疑惑，那么今天我就先给各位介绍一下做淘宝客服的前景。 一、淘宝客服有前途吗? 一个好的淘宝客服也有前途的。 淘宝客服分两种。一种是淘宝卖家客服。一种是...

客服在面对客户的时候经常遇到让人不愉快的事。频繁而持久地处于扫兴，郁闷之中的必然会导致大家处理客户问题的时候带有情绪，导致客户的不满。那么，遇到心情不快时，如何保持一份好心情呢? 良好的心态，就是良好的心情。良好的心情对健康的积极作用是至关重要的...

在这个网络发达的时代，很多人都在通过网络寻找商机，其中比较好操作的就是自己开网店，这也让一些没有经验的店主纷纷找上了客服外包公司，让对方为自己提供专业的客服，而店主需要要把握好网店的大方向就可以。因为行业细分，使得现在岗位的责任是很明确的。接...