淘宝客服技能与技巧

对于淘宝客服的抢单技巧，其实也就是客服在熟练掌握商品信息上，灵活应变的能力。本文讲述的技巧主要包括选择法、利用顾客“怕买不到”的心理、帮助顾客挑选、先买一点试试、利用反问式的回答、心理战、赞美顾客等。...

淘宝客服是随着电商行业的流行而出现的一个热门岗位，目前正处于紧缺的状态，这也就使得很多新人流入了这个行业，先要真正体现自己的价值，成为专业人士，新人淘宝客服是需要付出很多的努力地，本文带大家来了解一些新人客服入门的沟通技巧。...

关于淘宝客服如何处理顾客关于物流和退换货的问题，本文已示例的形式分别为大家详细介绍了处理的技巧，并配有相关解析，有需要的朋友可以详细阅读，希望可以帮到您。...

应聘淘宝客服面试技巧与面试其他工作没有什么不同，俗话说，“知己知彼，百战不殆”。只要应聘者将简历准备好，应聘时不要穿着奇装异服，面对考官时不要紧张，放松心态，不要轻易打断面试官的提问，礼貌的退场静候通知就可以了。...

在电子商务不断的发展过程中，细分出了很多的行业，比如淘宝客服就可以分为，电话客服、在线客服、售后客服等，不同的岗位有不同的面试技巧，本文介绍的是应聘淘宝客服的一些面试技巧。...

在淘宝客服的工作中，有一项是追单，主要是针对一些咨询过客服人员却没有下单或者迟迟没有付款的顾客。本文为大家介绍的是追单的三不原则、追单的语言哲学，以及如何对症下药。...

议价是淘宝客服每天都会遇到的事，而且会议价的客户都是非常有购买意向的，客服要想提高自己的转化率，不妨从处理议价的顾客入手，本文介绍的议价方法一共头10种，包括了诉苦法、定价权利转移法、举例指引法、赠送礼品法、 产品对比法等等，有需要的朋友可以了解...

淘宝客服技巧培训主要分为两种内容，一种是针对新员工，没有电商经验或者没有商品认知的新客服;另一种是针对公司里的老员工进行客服技巧的提升。...

对于如何回答顾客的疑问，一些新手淘宝客服一直找不到技巧，因此浪费了很多顾客资源，但很多顾客在购买前都有咨询客服的习惯，因此，小编在本文为总结了全套的淘宝客服问答技巧，大家不妨来参考一下。...

大家都知道淘宝客服的主要任务就是帮客户解决疑问，处理好售后问题。但是怎样才能做好客服工作呢?这篇文章小编就从售前工作的淘宝客服接待技巧讲起。想了解详细内容就跟小编一起阅读下文吧。...

关于淘宝客服的接单技巧，小编在本文一共总结了五种有效的方法，主要有利用客户怕买不到的心理、帮助准客户挑选、选择法、利用反问式的回答、先买一点试试看看。...

对于淘宝平台服装类的客服沟通技巧，本文一共总结了10常用的话术，包括衣服颜色、面料、款式少、价格贵、老客户有没有优惠、退货类客服经常会遇到的问题。...

俗话说的好，细节决定成败，在淘宝客服和顾客沟通的过程中，有很多细节是需要客服注意的，包括欢迎语、对话、议价、支付、跟单、物流，以及快捷语的设置都是能否达成订单的关键。...

当我们买东西的时候，即使自己清楚产品的价格已经很便宜了，但还是不自觉的问老板：能不能再便宜一点?也有的时候是因为商品的价格是真的有点小贵才议价。小编现在就带大家看一下淘宝金牌客服议价的技巧和话术。...

对于网店，以前很多人都觉得网店是没有销售人员的，其实不然，网店的客服就是店铺里的销售人员，店铺的收益，是直接和客服人员挂钩的，因此想要提升天猫店铺的转化率，首先就要提升客服的转化技巧。...