淘宝网店客服考试

拼多多基础知识测试题含答案 1. 有下列情形的会被判定为虚假发货(? ? ? ? ? )多选题 A:付款后48H内未发货(正确答案) B:发货后24H内无物流消息(正确答案) C:到达中转2-3天无物流消息(正确答案) 2. 客服线上主动联系客户，因商品有瑕疵，建议客户换款式/退款，无论是客户同意换款...

拼多多店的运营需要很多工作人员分工合作，包括运营人员、客服人员、打包配送人员等。所以有些新手客户想问拼多多新客服考试在哪里? 一、拼多多新客服考试在哪里? 进入个人中心后，点击官方客服选项。最后，关注微信微信官方账号拼多多，在微信官方账号回复官方客...

客服考试规则及拼多多平台规则试题附答案 1.拼多多平台认定导流行为包括但不限于 好评卡上的第三方信息(正确答案) 衣柜安装视频链接(正确答案) 给客户发我们拼多多另外店铺名称(正确答案) 说明书说上的二维码安装图(正确答案) 2.客服不可以向客户发送什么? 微信号(正确...

对拼多多商家来说，自然也是希望能够做好店铺的回复率，其实这也是考核店铺服务的一项重要因素，那么大家首先需要知道拼多多的回复率到底是在你们来计算的，又有怎样的考核标准。接下来小编为大家进行介绍。 拼多多回复率怎么计算 有效回复率=有效回复的消费者总...

拼多多校园招聘笔试内容为行测+性格测试，部分岗位如产品、运营岗还会考察问答题。 在这里，推荐大家使用职题库-你的求职刷题神器备考刷题，包含各大互联网名企考试的真题和模拟题，非常适合大家备考使用! 拼多多笔试真题可以在职题库APP练习就是行政职业能力测试，...

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最近很多商家朋友都在问小编：2019拼多多春节期间，客服回复率还会考核吗?怎么考核?有的朋友可能还不太懂，现在就由小编来为大家介绍一下。什么是拼多多客服回复率?拼多多客服回复率是怎么计算的? 1、拼多多客服回复率也叫有效回复率，是按照下面的公示来计算的：...

关于拼多多客服的工作，他的考核点，平台的要求是非常多的，好的客服给拼多多店铺带来的收益其实非常高的。它分为三个考核重点，分别就是拼多多店铺的五分钟回复率，拼多多买家投诉率。还有就是我们的询单转化。 1、拼多多店铺的客服五分钟回复率 它计算是咨询的...

拼多多新客服岗也需要参考平台考试。所以作为商家我也想问一下机会客户考试有多少次?因为有些商家担心可能一次都过不了，所以想问一下新客服考试，平台给了机会以上吗? 一、拼多多新客服考试机会多少次? 2乘以机会。 90分通过考试，但是如果没通过可以复试，一人机...

拼多多客服上岗考试 1. 拼多多默认发货时间是多长时间? [单选题] A.24小时 B.48小时(正确答案) C.36小时 D.72小时 2. 拼多多不支持下面哪种付款方式? A.支付宝 B.微信支付 C.货到付款(正确答案) D.信用卡(正确答案) 3. 什么是延迟发货? [单选题] A.付款后超过24小时未发货 B.成团后超过...

作为消费者服务体验评分的重要因素，品多多服务态度体验评分将于2022年7月20日至2022年8月15日推出。请注意。态度体验是基于对商家不良服务态度和行为的评价。 为了提高服务态度体验得分，商家应避免任何不良服务态度行为，保持积极的服务态度。一旦出现不良服务态度...

网络开店的平台有很多，但对于每一个平台都会有自己的规则，同时每一个平台都会有一个开店考试操作。 方法/步骤 1、对于开店成功的拼多多商家后台，在左侧找到并点击“发布新商品”选项卡，打开发布新商品页面中。 2、点击后，如果是新开店这时会弹出一个小窗口，...

拼多多售后客服考试题 一、选择题。 1.已经发出的货物买家说不想要了，哪个选项处理不恰当?( ) [单选题] A.拦截快递退回(正确答案) B.询问买家什么原因 C. 跟买家确定一下是否不想要了 D.跟买家确定好拦截快递。 2.货物到当地了。买家说不想要了,哪个选项不恰当?( ) [单选题...

拼多多店铺客服做得好不好，不是根据态度和能力去判断的，一切都要用数据去说话。所以首先你要找到客服的核心数据有哪些，然后找到目标数据值，这样才能做好客服考核。各位拼多多客服要谨记这几个数据，才能知道自己是否达到了好的标准。 1.售前客服的核心数据 ①...