快手电商发布公告称,为了给消费者提供更优质的服务体验,明确售后服务相关规则,现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订,本规则于2022年9月30日生效。 据了解,《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者,此次修订主要调整了换货流程和...
1、首先,在手机上下载并安装快手的APP软件。; 2、然后,打开安装好的快手,登录账号后点击右上角的摄像头的图标,再点击开始直播的按钮。; 3、接着,在进入到… 快手直播将粉丝设置成管理员操作方法: 1、首先打开自己快手直播伴侣,进入到直播节目中。 2、然后在弹出...
抖音上有着比较多的卖家开店,并且能带来非常好的推广效果,在进行运营的过程中也会需要利用客服来进行相关操作,及时与客户沟通,那么具体抖店该怎么去设置客服了? 一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息,能有效提升...
为规范商家交易行为,近日快手小店对《快手小店评规则》中的虚假交易细则进行了修订。那么快手小店评价管理规则 有哪些? 快手小店评价管理规则如下: 第一章 适用范围 为维护卖家与买家的合法权益及快手小店经营秩序,特制定本规则。 本规则适用于快手小店非虚拟类商...
今年快手618大促即将到来,准备参加此次618活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中,客服也非常重要,优秀的客服会提前做好准备,以防在大促期间出现差错。 要是服务不好,不仅会影响客服好评率,还会影响平台介入率等考核。那么面对即将到来快手618大促,快...
你是不是也想知道快手小店的7天无理由退货运费到底该谁出?商家如何避免因售后九分影响收益?这里跟大家说一说这个到底该如何解决吧。 七天无理由退货中七天是指:自物流显示七天是指8自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天。 举例:12月6日晚上6点前签...
想要查看自己之前的直播记录,可以在这里找。 1.打开快手,搜索快手管理员。 2.在快手管理员主页,点击违规查询。 3.之后在违规查询界面,点击作品诊断。 4.最后,就可以看到作品的违规情况。 先在手机上点后台运行程序,将快手彻底退出,再打开手机管家,进入应用启...
首先打开快手,开启直播;在直播间点击对方的头像,或者选择自己要设置的管理员;打开对方的资料界面,点击右上角的【…】按钮;根据需要把该账号设置为超级管理员或者管理员即可。 具体步骤如下: 1、打开快手,点击右上角的【摄像头】按钮,开启直播; 2、在自己的直...
打开快手在直播间点击对方的头像打开对方的资料界面点击右上角的【…】按钮。 具体步骤如下: 1、打开快手,点击右上角的【摄像头】按钮,开启直播; 2、在自己的直播间内,通过点击头像,或者是在打字的公屏上选择自己要设置为管理员的账号; 3、然后打开对方的资料...
自己不会取消的话,可以联系快手上的客服 自己不会取消的话,可以联系快手上的客服 有如下3个步骤: 1.首先,我们在手机上找到应用程序“快手”,点击进入。 2.进入快手界面后,我们点击左上角的“横杠”图标。 3.这时,左侧就会弹出一个菜单,我们找到“设置”。 在设...
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标,分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。本次我们就这两项指标进行解读,并分析快手商家要如何管理客服评价考核,详情查看下方: 一、快手商户客服评价指标解读 1、好评率定义: 商户客服...
客服们只要掌握一些话术用语和技巧,见招拆招处理好,对店铺的转化还是能够带来比较可观的转化的。从催单、促单、成单,每一步都很重要,加上好的售后服务,尽最大努力给买家带去更好的用户体验,给予他们关怀带来回头客。尤其是老客户管理,老客户管理也是我们...
今天萌萌客外包客服公司的笔者为您准备的是拼多多运营者做好客户管理的技巧: 1、30秒应答率 30秒应答率 = 8:00-23:00期间,商家客服在30秒内人工回复的消息数/买家消息总数。 要知道:回复慢十秒,流量往外跑。客服不应答,推广费白花。越快回复买家,留住买家的希望就...
大家好,我是小萌很多朋友看到身边的朋友都在做抖音小店,一天能入账个好几千,甚至上万,自己也非常羡慕,但是就是不知道小店是怎么做的。 今天小萌就给大家分享一下,开店的全套流程,写得非常详细,新手小白也可以看懂,建议收藏,以防文章丢失。 我们都知道抖...
抖音群聊帮助商家沉淀用户,进行高效触达,丰富的玩法和专享权益,帮助商家提升用户持久活跃,锁定用户的长期稳定消费。 另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,对商家来说管理不便,故本次支持群聊在抖店后台PC端管理,同时增加群数据,方便商家调整策略,提升...