1、在电脑上下载千牛软件，随后进入千牛电脑版的工作台模式，并启用“旺旺分流”插件。
2、在千牛软件的下拉列表中，定位到“客服管理”选项，随后打开“旺旺分流”插件。
3、随后，点击“设置”，勾选“启用手机分流”并保存。
4、新的客户将出现在对话框中，您可以选择淘宝买家，并点击右上角的箭头按钮，将其转接给其他淘宝客服人员进行接待。
1、在手机上翻开千牛软件，然后登录淘宝账号和暗码。
2、在手机千牛上开启千牛分流功用。
3、开启千牛手机分流后，当参加分流的客服子账号仅登录千牛手机版时，等同于登录了千牛电脑版，买家流量会正常分配到这些客服账号上，客服只用手机也能正常接客。
4、手机千牛转客服便是这样实现的了!
1.电脑端千牛转交方式：打开对方聊天窗口，点击上方“转发消息给团队成员”后选择需要发到的人或组就可转交。
转交到组中的组别是指【子账号管理】中【客服分流】中【分组设置】中的组别。
转交到人中的组别是【子账号管理】中【员工管理】中的【部门结构】。
2.手机端千牛：打开对方聊天窗口点击输入框右侧的“+”，点击“转接”选择需要转接给店铺内其他账号，手机端转交的到是【客服分流】中【分组设置】中的组别。
