千牛的话术配置步骤：
1、打开手机中的千牛APP。
2、打开后，找到右下角我的按钮，再点击。
3、接下来，我们点击“旺旺聊天设置”选项。
4、进入后，再点击“编辑自动回复”。
5、在这个界面里面，就可以配置淘宝自动回复话术了。
淘宝商家需要用英语和客服交谈，可以按照以下步骤进行操作：
1、打开千牛软件，进入“客服”模块。在客服模块中，选择需要与客服交谈的订单或者客户，点击“联系客服”。
2、在弹出的对话框中，输入需要咨询的问题或者内容，然后点击“发送”。客服会在收到消息后，用中文回复问题或者提供相应的服务。
3、如果需要用英语和客服交谈，可以在对话框中输入英文内容，然后点击“发送”。客服会根据英文内容，用中文或者英文回复问题或者提供相应的服务。
1、登录软件随便，打开个ID客户聊天框，在聊天框中输入自己，想设置的短语，编辑完好后，全选复制。
2、在聊天输入框，上方横杠中有个快捷短语的，按钮用鼠标点击，短语栏在聊天框右栏显示，有四个功能【新建、导入、导出、漫游】漫游功能一般我们不会使用到!
3、选择“新建”添加短语，字体颜色按自己喜欢设置，“快捷编码”自己随意设置，添加分组“常用语”最后点击保存，右栏就看见您的快捷短语了!使用时，用鼠标直接，点击快捷短语，就自动，添加到输入栏了,直接发送就好了。
注：最好是先提前在聊天栏编辑好了再添加，不然在快捷短语里直接编辑，会看不到那么全面，自己编写好直接添加。
