邀约话术：
学管师：XX妈妈(爸爸)你好，我是XXX的班主任X老师 ，暑假期间孩子补习计划我和老师们已经准备好了，需要和你说一下;
情况一：家长：我现在正在XXX，一会儿再说吧!
学管师：那定个时间，我再给你打电话，你看XXX时间行不行?
家长：行。(挂断电话)
情况二：家长：行啊，孩子放假了，怕他在家天天玩儿，正打算和你们联系，看看怎么让他上课呢
学管师：家长，考虑到假期时间比较长，孩子开学之后还要进行分班考试，而且有小学到初一过渡阶段需要学习的知识比较多，所以接下来也不能让孩子太放松了，我打算数学….英语….语文…..，这样让咱孩子提前适应这个小学到初中的过渡。
家长：好的，你看着安排好，反正我们家长就是想有个好效果
学管师：这个你放心吧，暑期补课是效果最好的时候，等假期我们按照计划进行完，下学期开学后，孩子新年级的学习一定会顺当的多了!那这样吧，你定个时间来一下，我把具体安排和接下来的课时规划给你详细说说。
1.谦
指的是谦恭的内容，谦虚的语气，谦和的态度。这个不用说大家也知道，客户进来，是要自己的钱袋变薄的。而一种谦和的态度，可以让客户感到自己逛店是一种享受，从而觉得自己的钱花的值。故谦——让人花钱买心情。
2.诚
指的是客户答疑的时候，态度坦诚。不夸大，同时给出最良好的建议。让客户有一种高度的信赖感.因此哪怕你推荐的是竞争对手家的产品，也会让客户对你产生好感。故诚——让人花钱买信赖。
3.速
指的是反应快速.当旺旺上有人找你的时候，作为客服，必须在第一时间反应过来。跟客服对话，现在的社会讲求的是效率，网络购买，也是一种方便和足不出户的选择。如果客户觉得跟你家买东西反应太慢，就等于浪费了他的时间，自然不会再过来。故速——让人花钱买时间。
4.亲
指的是亲和的对话.跟客户做成朋友是最好的选择.有些客人，生性比较开朗随和。跟她在推荐产品的时候，突然拉两句家常.说说自家哥哥在外面曾经被人骗过，所以也要买家小心不要犯错.这时候你们两个就不会处于对立面，而是统一战线。东西自然也就好卖了。故亲——让人花钱买感情。
1、接待开场白
(1)亲，您好!很高兴为您服务，有什么我可以帮您解决的问题吗?
(2)您好，我是您的专属服务顾问，很高兴为您提供帮助。
(3)你好，这里是VIP服务热线，我姓X，请问有什么可以帮到您的?
2、核实、确认问题
(1)这个问题的解决方案是您希望获得XX的帮助吗?
(2)我需要与您再次确认一下，您刚刚提到的具体情况是XX，对吗?
(3)如果您能详细描述一下您遇到的问题，我会记录下来并尽快为您处理，感谢您的配合。
3、速战速决
(1)因为涉及到较多的内容，我将通过短信等方式向您发送详细信息，您可以留意一下。
(2)为节省您的时间，您可以使用我们的自助查询功能。
(3)目前正值业务高峰期，人工服务可能难以接通，您可以考虑在我们的官方APP上进行查询，操作非常便捷。
4、客户提出意见或建议后
(1)请放心，我会耐心倾听您的需求，尽我所能提供帮助。
(2)感谢您提供的宝贵建议，这对我们非常重要，期待您的更多意见。
(3)您的反馈我们已经收到，我们会认真对待并及时改进，感谢您的支持。
5、结束语
(1)如有其他问题，欢迎随时联系我们，祝您生活愉快!
(2)非常感谢您的宝贵建议，再见!
(3)再见，祝您一切顺利!
6、祖传催付话术
(1)小主，您的宝贝库存有限，请尽快下单以免错过心仪之物啊!
(2)您可以先拍下宝贝，明天有钱后再支付即可，别浪费时间哦!
(3)亲，您的宝贝还在等待您的付款呢，赶快行动吧!
