电话客服适合培训什么内容？

3条回答

你的外卖到了

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-22 14:30

语言表达技巧、普通话、业务专业知识。

油炸小可爱

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:31

明确电话营销的的规范和模式,掌握有效的沟通技巧,提高服务营销能力及客户挽留技巧,有效的处理电话异议,系统的跟进客户,从而提升客户满意度。

月亮供电不足

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-29 13:35

1、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。
2、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。
3、培训客服协调客户，处理客户投诉。