电话客服如何与客户沟通？有哪些沟通技巧？

3条回答

放飞的风筝

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 09:55

电话客服与客户沟通的技巧有这几点
1.态度温和，注重礼貌。
2.电话接通的第一句话要清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好印象。
3.要有喜悦的心情，让客户感觉到你的正能量。
4.迅速准确接听电话。

半世琉璃

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 10:18

1.接听电话是要用礼貌用语
2.保持愉快的声音，语速要适中
3.认真倾听客户信息，不要打断客户说话

蔷花红莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 10:52

电话客服沟通技巧主要是说话声音好听，会说话，能快速准确定位客户类型。
再针对客户进行逐个问题突破。