客服专员考试考什么？

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发型不乱一切好办

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回答数：26   被采纳：7  2022-03-09 13:52

1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析。

柠檬心

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回答数：25   被采纳：1  2022-03-09 16:57

基本就是考你日常工作的内容，多了出几个刁难的情景问题。