客服考试有什么技巧？

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过往如烟

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回答数：27   被采纳：4  2022-03-08 15:58

多熟悉一下店铺的产品知识，回答时以“服务”主为，不好和顾客起冲突，熟悉工作流程，基本都没有问题。

青瓷清茶倾城歌

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回答数：26   被采纳：11  2022-03-09 15:13

客服是服务行业中的一员，服务行业，是一个帮助别人的岗位，首先要有爱心和同情心，乐于帮助别人。其次要具备一定的抗压能力，懂得控制自己的情绪。还要具有突发事件的有效处理的能力，处事不惊。