如何评选优秀售前售后客服？有哪些判断要素？

3条回答

远处看不尽的风景

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-28 19:04

1、和顾客沟通的语气要热情;
2、熟悉产品;
3、有良好的心理素质;
4、根据顾客需要推荐适合的商品给顾客;
5、响应时间要快。

红衣飘飘貌似仙○

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回答数：35   被采纳：0  2022-12-06 18:07

1、对产品十分熟悉;
2、必知活动规则;
3、不猜平台雷区，比如极限词、泄露顾客信息。

疾不知所起，

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回答数：44   被采纳：0  2022-12-08 12:07

1、了解市场现状和客户需求，知道一些企业的运作和服务途径。
2、个人交际能力好，口头表达能力强，对人有礼貌，头脑灵活，现场应变能力好。
3、工作态度良好，对人热情，积极主动，能及时为客户服务。