1、亲和力较强
母婴店的大多数消费者都是年轻的父母。这些人比较感性，更注重“眼缘”。因此，导购员的亲和力决定了顾客在购买母婴产品时的舒适程度。有时候这比经验更重要。更重要的是要用心接待客户，实现销售目标。
2、专业知识掌握
若想成为赢家，必先成为专家，一个导购员首先要具备基本技能的掌握，产品的基本内容以及产品的卖点，并且突出优势也需要用心总结，然后根据市场竞争情况，结合现实，应对多变的市场竞争，创造更好地业绩。
3、慧眼识顾客
母婴店越来越多，之间的竞争也是非常激烈的，尤其面对品牌间的竞争更是高热化，面对行色匆匆的顾客，要学会慧眼识顾客，了解其性格，会不会购买商品，是不是潜在顾客等等，练就一双“好眼力”就能抓住机会，将顾客变为会员。
熟悉产品，服务意识强。
1、找准需求
如果遇到顾客进店，那么就说明机会来了，但是你要尽快了解顾客的需求，明白他们真正的需求之后，你才能够做到“量体裁衣”真正的替顾客所想，与顾客观点所相同，这样才能够与顾客有共同的话题，才能够满足顾客的需求，让顾客满意而归。
2、促动顾客情感
了解顾客的真正需求之后，你才能够对你想要出售的产品进行游说，但是需要对顾客“动之以情，晓之以理”，切不可过多吹嘘，让顾客产生厌恶，并表示：“没什么，我只是随便看看”，这种情况往往很难挽回顾客的心，但是你如果只是从问候开始，然后慢慢循序渐进与之沟通，那么有可能获得顾客信任，才能够达成交易。
3、换位思考
客服并不是所有的都会有底气与顾客沟通，或者因为言不由衷总会底气不足，但是如果这样很容易被顾客不信任，客服也有当顾客的时候，如果遇到这种情况，那么是不是也产生了怀疑，所以面对这些问题，要学会客服，并且站在顾客的角度考虑，需要什么产品、解决什么问题，在乎哪些服务，只有都了解且掌握，那么才能让你的销售业绩更加耀眼。
