1.学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
2.不轻易，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
3.勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
1、勤奋努力学习
2、做好本职工作
3、专业服务态度要好
1.学到怎么有耐心
做客服工作最重要的就是有耐心，不管客户问你什么，你都要耐心解答，如果你说不明白，客户就不能及时去了解，那样，只会影响你的业绩。
2.学会怎样忍耐
做过客服的人肯定知道，不管客户怎么对待我们，我们都不能对客户发脾气，也不能说难听的话，即使你很委屈，那也要忍耐，做客服工作学到最多的就是忍耐。
3.学到怎么说话
话都会说，但是说客户喜欢听的话就不容易了，多以，你和客户说话就不能直来直去，不然你的言行会让客户受不了，性子比较值得人，千万得学习怎么说话。
4.学到怎么管住自己
作为一个客服，你不仅要管住自己怎么说话，怎么对待别人，还要管住自己的肢体动作，小动作绝对不会给你加分，做客服工作锻炼一下你就知道了。
