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提高客服能力需要不断学习和实践。您可以通过观察优秀客服的表现、定期参加培训课程、与同事交流探讨等方式来提升自己的能力。
练打字速度。电商客服最基本的要求是打字速度快、会盲打。
沒有经验的客服,要向上级和同事讨教,取长补短,吸收经验,随机行事,再就是进行理论实践培训,不耻下问,勤奋学习,争取做个合适客服。
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