1.掌握聊天主动权
总会有一些人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以迂回战术找时机转移话题，不要被对方牵制，时刻保持你的主动地位。
2.聊天的“浅谈资”
浅谈资很多时候来自于你每天的碎片阅读。这个特别适合那种老顾客关系，没事了维护老客户的时候，去聊一些他感兴趣的东西。这个就需要你提前做功课了，要充分了解他们的喜好，对症下药才最见效。
3.要有自己的小爱好，让它成为你话题的一部分
比如美食、电影，护肤这类的‘知识，跟顾客闲聊这些话题的时候可以拿出来炫耀，尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在顾客心里留下好印象。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。
4.在话题的结尾把话题抛给对方
如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。比如闲聊时顾客提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的?或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?...
1、拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。
2、与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。
3、一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。
4、如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶（或其他清淡的项目）。...
1、假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。
譬如淘宝客服可以对准顾客说：“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢?或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧，只要准顾客选中了一个，其实就是客服帮忙的主意，下决心买了。
2、帮助准顾客挑选
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。
3、利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它
客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。譬如说，客服可以对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦!...
1、负责抖音用户上传的视频、文字、图片等内容的审核工作;
2、对已审核信息情况进行定期分析并输出报告;
3、对不良信息及时进行整理、分类、挖掘、汇总;
4、对平台工具、流程、策略等提出合理化建议，协助提升平台使用效率。...
形式审查的内容：
1、申请人资格审查。主要审查申请人是否具有申请注册商标的主体资格和申请人申请商标所指定保护的商品是否符合法律规定。
2、外国申请人是否委托了我国指定的商标代理组织。国内申请人委托代理人的，其委托书是否符合要求。
3、申请书填写是否符合规定。包括申请人的名义与印章、营业执照是否一致;申请人的地址是否准确;申请人指定的商品或服务填写是否规范、具体，分类是否准确。
4、商标及商标图样的规格、数量是否符合要求。
5、应交送的证明文件是否完备，规费是否缴纳。
6、审查一份申请是否只申报了一个商标。
7、审查商标的申请日期，编定申请号，《商标法实施条例》规定，商标注册的申请日期，以商标局收到的申请书件的日期为准。通过审查认为申请手续齐备并按照规定填写申请书件的，编定申请号，发给《受理通知书》。
申请手续不齐备或者未按规定填写申请书件的，予以退回，申请日期不予保留。申请手续基本齐备或者申请书件基本符合规定，但是需要补正的，通知申请人予以补正。申请人在规定期限内补正并交回商标局的，保留申请日。
对于要求补正而未作补正或补正超过期限的，也同样予以退回，申请日不予保留。...
内容审核员的工作虽然辛苦，但是也是有一定的发展前途的：
1、管理层，审核主管/经理/总监，做多了可以尝试往管理角色走，需要一定领导才干。薪资可能会比单纯审核员高几倍，而且可能摆脱三班倒作息。
2、安全质检，负责检查和管理一线审核员的工作质量。这个方向我不是特别了解，以前也只看到过B站招这样的岗位，薪水比单纯审核略高。
3、产品方向，负责审核后台的整体功能架构和优化，与技术部门对接。这个方向肯定需要学技术，有一定难度;
4、舆情监测分析，监测国内外时政舆情，与政府部门接轨，快速响应网信办规定，进行舆情分析，撰写报告，为制定准确有效的审核规则，提高审核质量服务。
5、审核本身就包含在内容运营工作职责范围内，做多了会有机会往内容运营走。看的文章视频多了，了解写文剪辑套路，探索分析什么样的内容能吸引用户，什么样的不受欢迎，尝试自己在比如今日头条这样的平台上做自媒体内容创作编辑运营。这个方向还是很ok的。...
应对顾客讨价还价的方法：
1、得失法
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。
2、底牌法
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
3、诚实法
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。
注意：价格是价值的体现，便宜无好货。...
找工作之前我希望大家能够具备以下三点，如果没有的话，希望大家能够认真地思考一下。
第一点：你想要进入的这个行业是不是符合你的职业规划?将来是不是也是往这条路走下去?
第二点：进入这个行业之后，你想要从事的是哪方面的工种?客服?运营?管理?还是其他的岗位?
第三点：这份工作你希望它能够给你带来多少的收入回报，经验的回报，平时的假期休息等等福利符不符合你的要求?
（思考这些主要是让你自己对自己有个定位，针对工作你也会有一个目标不会去盲目的选择，毕竟工作他不是暑假工不是临时工，不是做几天就走了，而是你可能要在那里将近干半年一年乃至几年以上，那在这一段时间里如果你过得不开心，觉得这份工作不是你想要的，对于你来说是很压抑的，你再重新找工作又浪费了你的时间精力。）...
一、谨慎
1、尊重客户：除了遵守法律法规外，还要尊重客户，做到语言文明，礼貌待客;
2、用语清晰：在沟通过程中，保持语言清楚明确，避免使用含糊不清，晦涩难懂的表达;
3、避免表达歧义：要尽量使用简短明了的语言，不要涉及有歧义的问题;
4、体现学识：运用所学知识技能为客户提供完善的服务，熟悉及掌握所有产品的特点和性能各方面的信息。
二、主动
1、积极思考：要有快速思考的能力，及时发现客户问题，快速帮助解决;
2、主动沟通：要以贴心、热情的态度与客户沟通，并不断的了解客户的需求;
3、多采纳客户意见：要多听取客户的意见，处理客户意见反馈，尽可能满足客户要求;
4、反馈客户情况：及时将有关客户数据及活动情况情况等，向公司内部部门反馈。
三、耐心
1、监督电话质量：要保证电话质量，控制通话时间，处理客户抱怨及投诉问题，以满足客户要求;
2、解决困难：要帮助客户解决使用问题，提供详细的服务及介绍，以不断改进服务质量;
3、耐心回答：要耐心做问题回答，做到对客户的要求及建议回答详细、准确;
4、调整心态：不断调整自己的心态，保持平和、温和，不要使用冲动和强势的态度。...
1.设计优质的营销脚本，完善电话营销增值服务
设计条理清晰的优质电话脚本是电话营销中的最关键的环节之一。
优质的电话营销脚本能给客户带来一种轻松愉快的感觉，令客户明白这是在向他描述一样对他有益的产品而不是在要求他购买这种产品。
所以在电话营销前，员工应充分准备电话脚本话术，在之后与客户进行沟通时条理清晰，针对不同客户选择不同的营销侧重点，把握机会来成功营销。
2.突出自我价值
当员工在做完自我介绍后，不应直接进行产品营销，首先应与客户建立信任，突出自己的核心价值。
如向客户介绍自己可以随时随地为客户解答金融方面的问题，客户对银行的其他问题也可以第一时间联系自己，我们都会非常耐心地为客户作出解答。
当我们把自己的价值介绍给客户的同时，客户就会留有对我们的印象，在后期进行电话营销时，也会更容易与客户达成一致。
3.建立高质量的数据库
信息精准的数据库，包括客户的电话、传真、电子邮件、邮寄地址等通讯方式的准确性。
只有具备了海量的、准确率较高的数据资源，才能通过电话营销的形式将农信社产品及服务信息，经济、高效地传递到潜在用户的手中，影响其购买倾向。
同时，尽可能地圈定潜在用户，然后针对特定的客户拨打电话，在降低成本的基础上也可以尽可能地避免客户的厌烦情绪。
4.完善电话销售流程，建立系统的管理制度
电话营销的重点是流程和服务，在制定电话销售流程过程中，其各个环节都需要简便、实效，并具有很强的可操作性。
比如员工在进行电话营销时，可以明确产品销售的优惠期限、销售产品的收益比例等。
同时，要注意确认打电话时对每位客户发布的信息是否一致，以避免错误信息造成误导，导致客户感觉被欺骗出现投诉等问题。
5.其他网点活动的支持与配合
在电话营销过程中，网点缺乏讲座、体验等形式的活动来吸引客户来到网点，真正通过电话营销来最终引导客户到网点进行面对面营销。
价值在于创造有明确需求（已经准备好要购买）的客户，或者吸引有明确需求的客户。
比如网点定期为客户举办体检、抽奖活动，对于大客户，电话营销可以向客户推荐理财投资讲座等内容来吸引客户来网点，从而促成面对面营销。...
