客服人员的底薪设计应该考虑以下几个因素：
1. 行业薪酬水平：首先需要了解所在行业客服人员的薪酬水平，以确保底薪能够保持在适当的水平上，既能够吸引和留住人才，又不会对企业的成本造成过大的压力。
2. 地区差异：不同地区的生活成...
1、定位：首先你要对自己要做的市场有一个比较清晰的认知，比如，你要开设的地方的现有的其他同类型机构发展情况如何。你再决定你是要做一个什么样的机构，是刚需的k12辅导、素质教育或者是其他的小众化的特色项目。
2、团队:任何好的项目...
相互宝退款需要遵循以下规定：
1.缴费期限内，轻松用户可随时申请退保，退款但需扣除相应手续费;
2.缴费期限外，为退用户不能申请退保。
1、注意外表的形象
客服专员主要是接电话，所以形象要求不是特别高。但是作为面试官，面试的时候要穿得体，给面试官留下好印象。
大多数情况下，客服专员都是在电话里和客户沟通，所以一定要了解电话沟通的技巧和注意事项，包括电话...
1、作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以势力的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。 对所要销售房子的各个户型都有很透彻...
1、发音正确，吐字正确。用标准的普通话播读 ，特别要注意多音多义字，古诗文中特别要注意按意定音。不添字不少字不读破句，朗读清晰完整。
2、语速适当，用心感受。要抓住文章特点，使节奏流利和谐，缓急结合。
3、语调生动，轻重适...
1.交流时选准时间尽量多用表情;
2.表情和称呼一致，用淘宝官方的表情，效果比较低;
3.只做各种各样的表情包，可用网上下载，或者用ps修改，符合自己的店铺;
4.属于自己的表情包，定义风格好玩的、逗比的、个性的、符合的。
1、发货后
你好，我是XX店的呼叫。在本店购买的号码是XXX的2011新XXXX连衣裙。黑色l码已经为你发货了。发货地址:XX省XX市XX路XX号，快递公司XX快递，快递号码XXXXX。商品跟踪查询网站:XXXXX(快递公司快递跟踪查询网站)。我们会跟踪查询货物的最新动向...
1、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。
2、帮助顾客一些小问题。
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3、网上交易流程要熟悉...
1、站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。
2、坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在臀下、大腿间或抖腿、抱膝摇晃;女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后...
