1、一个专业的京东客服，学习好京东规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题。产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，...
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力。
2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件。
3、服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系。
4、吃苦耐劳，责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高。
5、了解熟悉...
1、临床护理技能考核：包括护理技能、护理知识、护理技术、护理管理等;
2、药学技能考核：包括药学知识、药学技术、药学管理等;
3、医技技能考核：包括医技知识、医技技术、医技管理等;
4、护理管理技能考核：包括护理管理知识、护...
1、有良好的心态
无论面对什么样的顾客，我们都要以最真诚的态度去解决售后问题和产品咨询!
2、随机应变能力强
作为电商客服，我们不可避免的会遇到“难缠”的客户，那么我们就要靠灵活的头脑去把顾客的问题解决掉，把隐性的投诉...
1、负责关于共享充电宝租借及退还过程中的技术咨询、app使用咨询与解答;
2、负责售后一般客户层维系工作，针对有效信息进行跟踪维护;后台处理相关订单问题;
3、熟练操作办公软件，excel表格等。
1. 接听电话时用友好的声音问候客户，告诉他们您的姓名并问如何能帮助他们。
2. 倾听客户对问题的描述，了解客户遇到的问题，然后再给予反馈。
3. 表达自己的观点时，使用肯定态度，避免过多否定刻板言论，不给客户留下不良的印象。
1、犹豫不决型
通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求...
1、旺旺聊天界面找到，快捷回复按钮;
2、快捷回复模块点击新增;
3、编辑快捷短语和快捷编码;
这样快捷回复就设置好了。我们可以将编码设置成111，222这种回复的时候就会很轻松。
淘宝客服自我评价书写技巧：
1、熟悉淘宝交易和流程;
2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易;
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析，对工作认真负责，具备良好的...
1.文明礼貌用语
作为电商客服，一定要注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.熟悉产品服务
电商客服...
