根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。...
1.熟练掌握java编程基础，有良好的编程习惯
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xm
3.能熟悉应用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等开源框架进行项目开发
4.能够熟练使用MyEclipse，EclipseDreamweaver等开发工具
5.熟练使用JSP、Servlet等Java Web编程技术
6.熟练使用MYSQL数据库PL/SQL语言DbVisualizer数据库工具Tomcat服务器了解Oracle
7.熟悉一些Linux命令，能够使用secureCRT和FileZilla等软件
8.熟悉Jenkins，禅道，SVN版本控制，Maven的使用...
1、在微信主界面上，点击右上角的加按钮，进入添加朋友页面，点击顶部的搜索框，在搜索框内输入微信小程序客服的名称或微信号。
2、在搜索结果中找到微信小程序客服，并点击进入其个人主页，点击右上角的加按钮，将其添加为好友。
3、在客服的个人聊天窗口内，可以发送消息向客服提出问题，反馈意见或寻求帮助，根据客服的回复时间会有所延迟，请耐心等待客服的回复。...
1. 负责公司全系产品及服务的售前、售后的产品交流、技术调试和技术支持;
2. 负责向客户解答技术、安全产品等方面的咨询和问题;
3. 能够独立进行项目的售后维护、应急响应、故障排查、技术分析，并提供解决方案或建议;
4. 协助销售维护客户关系，耐心听取客户意见并反馈给相关部门。...
1、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关。
2、较好的销售水平
电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你的销售水平了。这个和实体店相似。
3、各种电商聊天工具的运用
现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息;有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。
4、自身产品的足够了解
一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以，对产品的足够了解，也是最基础、最关键的;对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大的减少纠纷的产生。...
1、客服必须有强大的抗压能力，我们知道行业的客服都是比较有压力的，面对客户的刁难，谩骂的时候，既不能还嘴，也不能生气，也不能回复慢了，还必须要高高兴兴的回答问题，你要不高兴，态度也很差。那么客户就会流失，去别家买东西。淘宝蘑菇街所以说，客服不管遇到什么样的问题，一定不能着急，不能慌，要有热情的态度听客户说，这样即使客户心情不好，但是遇到你很热情为客户服务，客户的心情就会随之变好，自然就会买你东西。
2、客服必须有着很好的记忆能力，这点很好理解，如果您客服没有一个比较好的记忆，对商品的参数与属性都不了解，顾客问你一问三不知，那顾客怎么信任店铺的商品，原本打算买的都没心情买了，还就是没一个较好的记忆，淘宝蘑菇街你把商品的参数与属性都没记忆准确，那么也会带来顾客对店铺对商品。
3、客服要有耐心，人都喜欢嘴甜的人，就是你顾客不管怎么的对你撒气辱骂，你都要像对待自己的亲人，孩子那样有耐心，去哄着顾客，要让客服感觉你很重视他，你是在为她一个人而服务，这样客户才能有一个良好的购物体验。
4、尊重客户，设身处地为客户着想。我们都知道尊重是最起码的做人准则，那么我们的客服，更应该尊重客户，因为只有把客户服务好了，我们才能有更多的提成，客服毕竟是靠着客户下单才能拿提成的。不管什么事，我们都要为客户为中心，以客户的利益为准则，这样客户才能感觉店铺对她很重视，客户也会经常光临你的店铺的。...
个人简历中的职业技能应当如实填写，比如以下这些：
1、熟练操作办公软件、擅长人际沟通、组织能力强等。
2、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
3、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
5、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。...
首先各位淘宝用户们打开自己的浏览器，然后搜索淘宝商城，然后打开淘宝网，登陆你的淘宝账号和密码。接下来要做的就是把鼠标滑至右上方网站导航。然后在这里找到精彩推荐，然后点击它，在下面找到到淘工作按钮。然后在这里可以找到选择适合自己的工作，并按商家要求应聘即可了。...
1、分析客户心理。一类客户是遇到非常不顺利的事情发泄给服务人员，事情可能与我们无关，此时服务人员应耐心倾听客户情绪，及时安抚和共情;另一类客户的情绪有一部分与服务有关，客户比较愤怒和情绪激烈，若处理不好，会出现危机事件。
2、平复客户情绪。应对他更要礼貌、客气，让他感觉你极其重视他。
3、提前作好升级投诉的应对。如果客户强硬升级的话，可以线下立即通告相关部门和领导，制定应对方案，进行危机处理。...
客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，能够盲打输入。反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。...
