1、喂，您好 （停顿2s），您好，我这边是xxxx宽带部的，我们移动现在有个回馈老用户活动，可以给您赠送一个家用宽带，50M的，免费使用2年的，您要不要办一个?
2、您这边也可以考虑一下的，我们这个是针对移动老用户的限时免费赠送，错过很可惜的。
3、那您可以考虑一下我们的宽带产品50M的，免费使用2年的。
4、不好意思打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见
5、好的，那不打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见
6、那您现在装的是的还是电信?
7、那您原来的宽带到期了吗?...
1.以礼待人，注意言行举止，尊重客人，不要出现傲慢、不耐烦等态度。
2.聆听客人需求，倾听客人发言，不要打断客人说话，了解客人需求后再提供相应建议或帮助。
3.用简明扼要的语言、方式向客人解释售票政策、收费标准、行程安排等信息。
4.善于引导客人，及时提供相关信息，协助客人解决问题，帮助客人选择最合适的出行方案。
5.要善于总结经验，记录客人的反馈信息，不断优化服务，提升服务质量。
6.注意形象和言辞，以和善的态度和微笑迎接每一位顾客，维护良好的服务形象和公司形象。...
1、摆正心态。
就电话推销而言，被拒签再正常不过了。相信我们的课程、服务一定能迎合全市场需求，家长不需要我们，我们的课程及服务一定是完全符合市场需求的，家长不需要我们，家长会有损失。
2、善于总结。
总结一下我们学校的课程优势，师资力量，学后能达到什么效果，明星学生是什么。综上所述，这些都是为了方便我们更好地与家长沟通，让我们拿起电话和家长聊天。另外，我们要感谢每一位拒绝我们的家长，因为我们可以从他们那里了解被拒绝的原因，总结被拒绝的经验教训，以便下一次遇到类似情况就知道如何解决。
另外，前台在给你打电话前，先把这个电话的目的以及要表达的关键字写在纸上，以免讲话时因为紧张而含糊不清，语无伦次。
3、每天留出一点点时间来学习。
学习的越多，你就会发现自己越有信心。读书的目的不是要达到什么高度，而是要给自己足够的自信。...
1.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
2.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
3.结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
4.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦...
1、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
2、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。
3、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。
4、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。
5、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于*年*月*日经申通（快递名称）发出，单号为******，请您注意查收，谢谢。***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。...
1、要用热烈的语气，表露出你工作的热情、耐心。
2、用清楚的提问和回答，以清晰的语言进行沟通，必要时可以重复以确认客户的要求。
3、一直给客户以友善的态度，了解客户的需求，在回答客户提出的问题时，语言要准确，措辞要恰当。
4、尽可能多的回答客户问题，及时准确地回复客户，使客户能够满意。...
1、学会描述生活
很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。
2、善用数字
尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。
3、结尾要有亮点
要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。...
首先，我们要知道作为一名客服人员，他主要是做什么的?职责明确了，做事才会有方向。客服员就是服务业主，倾听业主们的声音，把他们的想法和建议认真记录下来，然后向物业领导汇报，再由相关人员具体去沟通处理解决，为他们排忧解难，让他们有一个舒服温馨美丽和谐的生活环境，这就是我们的职责和使命。
职责清楚后，我们每个人，必须要有一个好的心态。一个区里，住着那么多的业主，每个人的思维习惯，每个人的文化程度，说话的意气意调，每个人所遇到事情的轻重都各不相同。这就要求我们每个客服人员，要能听得进不同的话语，能耐心去接听业主们的想法和建议。更多的时候，我们要从业主的位置去理解，我们的心态就会改变很多，我们的话语就会温柔很多。...
1、热情接待：客服人员需要热情接待每一位客户，用亲切的语言和姿态，传递出温暖的服务。
2、倾听客户需求：客服人员需要倾听客户的需求，并及时解决问题，让客户感受到被尊重和关心。
3、耐心解答问题：客服人员需要有耐心地解答客户提出的问题，理解客户的需求，并给予专业的建议和帮助。
4、沟通技巧：客服人员需要掌握良好的沟通技巧，包括语言表达能力、倾听能力和沟通能力等，以便更好地与客户交流。
5、知识储备：客服人员需要掌握公司的产品和服务的相关知识，以便在与客户沟通时能够给予专业的建议和帮助。
6、及时处理问题：客服人员需要及时地处理客户的问题，并确保问题得到妥善解决，避免对客户造成不必要的麻烦和损失。
7、合理处理投诉：客服人员需要对客户的投诉进行合理的处理，尽快解决问题，并给予客户合理的赔偿或补偿。
8、关注客户体验：客服人员需要关注客户的使用体验，并对客户提出的意见和建议进行认真的分析和总结，为企业的产品和服务提供改进方向。...
客户预约吃饭的话术：
1.“您好，我很高兴能正式邀请您共进晚餐，以学习更多关于您的企业。我们可以在周六晚六点在酒店见面。这个时间对您来说方便吗?“。
2.“我想和您约个午餐，以便我们能更好的了解对方，同时我们可以谈谈我们的业务。这周三中午12点在XXX餐厅怎么样?“。
3.“希望您度过了一个美好的周末。我想约您生意午餐，以探讨更多合作机会。我们可以在周五下午2点在某餐厅见面吗?“。
4.“非常感谢您接受我们的邀请。我想请您吃个简餐，以便更好地了解您所需的服务。下周三的9点在市区某餐厅见面，您可以方便的出席吗?“。
5.“我很希望能与您面对面交流，了解您对我们业务的看法和建议。能否约个早餐，以便我们开始美好的一天?这周五早上7点在咖啡馆怎么样?“。...
