抖音评分提升规则
1.产品体验:评分来自创作者分享商品在过去90天内产生的差评数据和质量退货率数据，根据作者基本单项指标在行业内的综合排名计算得出;
2.物流服务:评分来自创作者分享商品在过去90天内产生的收款时间数据，根据作者基本单项指标在所在行业的综合排名计算得出;
3.服务态度:评分来源于创作者分享商品近90天的投诉率、纠纷业务责任率、IM回复、售后退款数据，根据作者基本单项指标在所在行业的综合排名计算得出。...
尽量避免批量批货，因为批量批货的商品容易遇到检查不仔细的情况，一旦有漏洞将导致抖音小店商品被封。在广告素材方面，建议精选产品，上架商品主图、详情页面、标题均不得有敏感、虚假宣传禁语、前后对比效果图、logo及其他平台昵称等。
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1、严禁侵害未成年人权益的行为
平台严禁以任何形式为未成年人提供直播经纪服务，教唆引导或帮助未成年人进行单独直播;教唆、引导、威胁未成年人进行直播消费的行为。
2、严禁色情低俗的行为
平台严禁展示色情低俗内容及以承诺展示色情低俗资源、服务作为回报诱导用户消费等行为，包括但不限于：传播或出售色情资源、展示含有色情低俗内容的出版物、承诺进行色情服务等行为;制作或传播“拜金、审丑、炒作、暴力”等违背道德价值观、引发他人不适的低俗内容。
3、严禁诈骗行为
平台严禁利用虚假承诺、虚构事实或隐瞒真相等方式诱导用户消费、欺诈用户的行为，包括但不限于：利用虚假身份演绎剧本、伪装他人身份、教唆他人等方式诱导用户消费或实施诈骗;假冒平台官方身份或合作关系，虚构编造、夸大合作事实，进行第三方商业合作、主播招募、培训教育、信息发布等行为。
4、严禁诱导用户过度消费的行为
平台严禁以文字、语言、表演等形式诱导用户进行过度消费的行为，包括但不限于：通过私信、直播内容、文字符号等方式欺骗、鼓吹、刺激、诱惑用户进行高额或明显超出其能力范围的消费;暗示、引导用户通过借贷、透支、挪用他人款项等不良方式进行过度消费的违规行为。...
1.无礼质问
很多客服会在介绍完产品后，担心客户没听懂你的意思，就质问客户：“你懂了吗”，“你理解我的意思吗”。
在交谈时客服应多采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，避免客户对你服务和产品产生反感。
2.言语冷淡
客服服务态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，切忌死气沉沉、呆板生硬，没有节奏感。
3.直接否定
客户咨询是期望来解决问题的，直接否决会让客户觉得你无能，对你的服务感到失望。谈话中，多将“我不行”、“这是不允许的”换成““我愿意”、“我会想办法”。
4.自作主张
每个人都有自主思考的能力，所以不论在什么时候，你都不要替你的客户做决定。即便那时你已经很清晰明了的知道他所想的一切。
5.自说自话
客服在与顾客沟通中，除了自己要说，也要鼓励客户讲话，以此了解客户的基本需求，如：您想了解什么产品?我能帮助您什么?...
1、老板我卡里正好只有这么多钱了你就按这个价钱给我吧!
哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的。
2、犹豫型买家：还是再看看吧!
网购之前考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的麻烦，那么我们可以了解一下您需要考虑些什么呢?（了解他的疑虑再进一步解决之所需）
3、担心质量问题的买家：你们产品质量怎么样啊，我以前没用过你们的牌子，也没听过啊!
你放心我们已加信消保，并也提交的保证金，有淘宝做担保您还怕什么呢?而且我们在上广州有自己的工厂，精油全部从国外进口，在工厂进行分装，品质100%保证，假一赔十!（一定要加入消保这样给客人安全感）...
淘宝客服不能说的话
1、引导买家好评：像是“好评返现”，平台是禁止的，所以不能出现这些字样;还有“加”、“付款”这些字眼也不行，很容易被平台误解。
2、辱骂顾客的词语：这些词就不例举了，就是在这里说说像“小妹妹”这类的词，也会被平台认为是辱骂顾客，所以尽量说“亲”。
3、其它交易方式：淘宝只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“补单”之类的词，是不行的;像是“光线下”也是不行的。...
奶粉过敏对于宝宝来说并不是特别严重的事情，但也不是小事情，也不是说简单的更换奶粉就可以解决的，应该及时的去查明过敏的原因，除了给宝宝更换奶粉之外，宝妈们还应该注意生活当中其他的饮食习惯，这样才能够减少奶粉过敏发生的几率，不会给宝宝健康带来影响，愿宝宝尽快恢复健康哦，我们时刻关心着宝宝，有问题随时沟通哦。...
1.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持!您的满意是我们最大的欣慰，关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己，爱生活哦!欢迎下次光临，祝您生活愉快哦!
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亲切的拒绝话术
1、我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足，我会将您反馈的问题第一时间反馈给领导哦，感谢您对本店的支持。
2、感谢您对我们活动的支持，由于购买人数较多，XX产品已经卖完了，我们陆续还会推出更多活动，也请您继续留意最新消息哦。
3、感谢您的批评指正，我们会及时改正，不断提高服务水平，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢。...
销售员要学会话术和说话技巧需要3个月。看你的接受能力了。...
