淘宝客服考试的作用是，通过客服专业知识可以为店铺培养优质、有责任心的客服人员，从此让商家实现提高店铺形象和销售量的最终目的。
如果是电话客服领班考试，考试内容有
1、电脑基础知识：电脑初级班的相关知识;
2、实际操作考试一：关于电脑的障碍，现场修复，比如把网卡禁用，把IP地址改成固定，把网卡的工作模式修改错，IE浏览器设置错误的代理，把路由器的电源关...
1、售前客户服务概述：考生需要掌握售前客户服务的定义、特点、作用、流程等，以及如何利用售前客户服务提高客户满意度。
2、客户服务技巧：考生需要掌握与客户沟通的技巧，包括如何做好客户接待、如何处理客户投诉、如何处理客户疑问等...
暂时没有好处,只是淘宝认证资格之一,在应聘职位时可能会有有帮助到。
接听客服考试的内容都是培训过的，所以考试个题根主要有
1、技能的培训。通过培训，使员工掌握完成本职工所必须具备的各项技能，如操作技术，处理人际关系技术，处理突发事件的技能等，通过这些技能的学习和培养来开发员工的潜能。
看到“专属客服设置”说明已经开通权限。
工行的客服经理初级考试，其内容主要包括这些
1.银行产品知识：考察工行各种金融产品的基本知识，包括存款、贷款、信用卡、基金等。
2. 业务流程：考察对于工行各项业务流程的熟悉程度，包括开户、贷款审批、信用卡申请等。
3. 客户...
1、注意外表形象
客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
2、熟悉客户投诉处理流程
客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流...
中国银联的考试内容主要围绕着行测、综合知识(公基、专业知识)、英语、性格测试几个方面。
改革后，全部在电脑上考试，采取的是电脑题库随机发放题目。
