天猫平台和淘宝平台的区别：
1、从这两个平台的经营模式来说，天猫是B2C，而淘宝是C2C，即天猫是商家对个人的模式，而淘宝是个人对个人的模式，所以有时候会听到有人说天猫是个商城，而淘宝则是集市。
2、两者开店的门槛不一样，天猫上开一个店，需要缴纳一定的保障金，淘宝上也需要交，但淘宝上的保证金比天猫少得多，天猫上的开单的保证金是平台强制要求要交的。而淘宝上的并不是强制的，是一些淘宝卖家自愿加入消费者保障，所以才要缴纳保证金。所以在天猫上开店的门槛是要高于淘宝的。总的概括起来就是，淘宝网上的保障，天猫上都必须要有。
3、天猫上的都是有一定资金的商家，但淘宝上的也有这样的商家，同时也不乏是个人的卖家。
4、从交易是否给平台分成区分，天猫的任何交易，必须给天猫缴纳5%的佣金和0.5%的扣点。淘宝店铺的交易则完全归店主所有，淘宝网不收取任何费用。
5、从是否开具发票区分，天猫店原则上规定是必须开具发票的，当然有些人要发票也没用，也就不要了。而淘宝店是没有这个严格规定的，可以开具也可以不开具发票。...
仓储管理的成本高，主要是由于仓储管理需要考虑的因素非常多，涉及到人力、物力、资金等方面，而且有很多环节都需要费时费力，所以费用自然就高了。具体来说，仓储管理的成本主要包括以下几个方面：
1.仓储设备成本：仓储设备的成本主要包括购置、安装、维护等费用;
2.人力成本：仓储管理需要相应的人力去操作，包括招聘、培训、工资等费用;
3.物料成本：仓储管理需要购置相应的物料用于包装、搬运等;
4.物流成本：仓储管理需要支付物流运费;
5.管理费用：仓储管理还需要支付管理费用，如保管费、报关费等。
从上述可以看出，仓储管理的成本涉及到许多方面，所以成本自然就比较高了。...
作为一名网店客服需要掌握的专业知识有：
1、熟悉产品：要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：最好要热情、灵活多变。
3、货到付款的订单处理：一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。...
1、订单处理
物流管理的第一步是订单处理。当客户下达订单后，物流部门将负责验证订单的准确性和完整性。这包括检查订单中的产品、数量、价格和收货地址等信息。一旦订单通过验证，物流部门将将订单信息输入到系统中，并通知相关部门进行备货准备。
2、备货准备
备货准备是物流管理的关键环节之一。物流部门将根据订单的要求和数量，与仓库部门进行沟通，确保所需商品的库存充足。仓库部门将根据订单信息，调配库存，准备发货。在备货过程中，物流部门需要与采购部门密切合作，及时补充库存以满足订单需求。
3、发货安排
一旦备货准备完成，物流部门将安排发货。根据订单中的收货地址，物流部门将选择合适的运输方式和运输商。如果订单需要国际运输，物流部门还需要办理相关的报关手续。同时，物流部门需要与运输商进行沟通，协商运输时间和费用等事宜。
4、运输管理
在物流管理流程中，运输管理是一个重要的环节。物流部门需要监控运输过程中的各个环节，确保货物能够按时到达目的地。同时，物流部门还需要与客户保持沟通，及时提供运输状态的更新和跟踪信息。如果出现运输延误或货物损坏等问题，物流部门需要及时处理并与客户进行协商解决。
5、仓储管理
仓储管理是物流管理流程中不可忽视的一环。物流部门需要确保货物在仓库中的储存和保管安全。这包括对货物进行分类、标识和存储，以及定期进行库存盘点和检查。物流部门还需要与仓库部门进行协调，确保货物能够及时出库和入库。
6、订单跟踪与客户服务
在整个物流管理流程中，订单跟踪和客户服务是至关重要的环节。物流部门需要定期与客户进行沟通，及时提供订单跟踪信息，并解答客户的疑问和问题。同时，物流部门还需要收集客户的反馈意见，不断改进物流服务质量，以提升客户满意度。...
出现物流异常有很多种原因，揽件异常、中转异常、签收异常。
如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。
还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让派件员送到目的地即可。...
1、用户属性不同
今年抖音和快手的日活分别是4亿/3亿，每天的巨大流量保证了平台内容的多样性和生命力。从用户分布来看，抖音用户52%为一、二线城市，比较多的行业翘楚、时尚青年都聚集在抖音，而快手用户64%来自三、四线城市，比较多的县镇居民、乡村少年都聚集在快手。而用户特征方面，抖音女性用户偏多，快手的男女用户比例为54：46;比较符合现在互联网网民的整体属性。
企业如果想两个平台选择其中一个重点运营的话的话，要根据自己的企业属性和平台的用户属性来选择。
2、内容定位不同
内容定位方面，抖音对视频的画质、爆点要求比较高，很多抖音运营团队的视频都是精心制作，从视频的策划到拍摄都是很用心的;而快手的作品社交味道比较浓，粉丝的粘性更好，在作品中更多的是真诚和真实。
3、推荐逻辑不同
（1）抖音的推荐逻辑
创作者发布一条视频后，抖音平台会根据内容的质量、创作者粉丝量和用户兴趣分配视频的初始流量，初始流量是有算法计算的，根据数据显示，抖音平台给粉丝分发的比例是8%-12%，其它会推送给有可能喜欢这个视频的用户，因此粉丝量并不是播放量的保障。
（2）快手的推荐逻辑
快手是优先基于社交关系和用户兴趣来进行流量分发，主打推荐的是“关注页”的内容。快手发现页和主页与抖音有一个明显的不同，他们可以让用户有更多的选择，通过视频的封面和文字来预判内容是否喜欢，减少了对不喜欢视频的切换操作，所以快手的粉丝老铁在评论区更加活跃。...
1.新入驻小店商户初始化等级为LV1在规则生效前，已入驻抖音 抖音平台的商户根据其在平台上的历史经营情况和服务能力确定抖音地区商户的初始化级别。具体水平以抖音平台通知为准。
2.抖音商家获得初始化等级30天后，平台会根据商家最近30天的行为指标动态评估商家等级。如果商户所有考核指标均优于升级值，则商户等级提升一级;如果考核指标中有一项低于降级值，业务级别就降一级。
3.如果当天抖音商户的等级没有变化（LV0和LV7除外），平台会在第二天继续取近30天内的数据指标对商户等级进行评估。业务等级变更后，平台将在变更之日起30天后继续重新评估业务等级。如果商户等级降至LV0，且连续60天未升级至LV1或以上，则该商户将被解散。...
抖音小店店铺logo不可以修改，抖音小店店铺的LOGO是自己决定的，并且也可以自己设计，如果出售的是品牌产品的话，那么可以申请品牌官方LOGO，并且也可以将其摆放在小店的主页展示，起到一定的辅助作用。...
1.商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。
2.商家需根据消费者申请开具发票时填写的发票信息（种类、抬头）进行开具，如有疑问可以联系消费者进行确认，避免后期产生不必要的纠纷（若商家在页面承诺或与消费者就开票时间另行约定的，商家应在页面承诺时间或约定时间内将发票寄出）。其中发票金额为消费者实付金额，不含优惠券等折扣优惠金额。
3.商家在后台开启在线开票功能的，即承诺为这部分商品提供开票服务。消费者可在订单支付成功后在订单详情页通过 “申请开票”入口发起在线开票申请，目前在线发票仅支持电子普通发票，如消费者有其他类型开票需求，可联系商家线下申请。...
游戏客服接待客户的话术
1.Hi，我是XXX小客服，请问有什么可以帮到您的呢?
2.请您提供下哪个版本、哪个区、游戏名字，这边帮您查询。
3.这边只担保角色，角色担保买卖家自行商量后拉群，需要将我拉进群哟~ 担保收取交易额的XX%，最低XX元起，XX点后不进行担保（可在次日早上XX点后联系客服进行担保
4.请您提供以下信息，以便技术进行核实。游戏版本、所在区服、游戏账号、账号密码、二级密码、角色名、手机、邮箱、姓名、身份证号、密保问题、密保答案，请填写自己绑定过的信息，没有填写过的不用填写，转区额度是根据真实充值金额为准。
5.老区账号保值转区分为不同版本回收和同版本回收，回收解释权归XXXX所有，一旦回收，不可找回!回收账号必须为本人账号，角色未经转移过的、收的账号、不是自己充值的账号一律不给回收!充值不同金额可以兑换不同额度，转区详情请参考如下!...
