物流作业运营步骤：
1、订单处理作业
物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。
2、采购作业
自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件。而后依据我们所制定的数量及供货厂商所提供较经济的订购批数，提出采购单。而于采购单雀弯发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
3、进货入库作纯昌业
当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程。而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查和入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登记建档。
4、库存管理作业
库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括：
（1）货品于仓库区域内摆放方式，区域大小，货品的分布等规划;
（2）仓储做岁扒区储位的调整及变动。
5、流通加工作业
商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值。其中流通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。
6、出货作业处理
完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业。
出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所要的地址标签、及出货检核表。
7、配送作业
配送商品的实体作业包含将货品装车并实时配送，而达成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序，并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。...
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1、忌质问
淘宝客服与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是淘宝客服不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
2、忌冷淡
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话虽情真。俗语道，“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是淘宝客服的真情实感。...
1.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!
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3.实在是不好意思，给您添麻烦了，您反映的问题我们都非常重视，这边给您转接到售后专员处理，售后目前咨询人数较多，可能需要您耐心稍等片刻!
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7.亲爱的，商品退回仓库后需要X-X个工作日做退库处理，经检查后没有任何问题会处理退款给您，还请您耐心等待!有问题可以联系在线客服为您核实处理，感谢您的理解与支持!
8.亲，您好，非常抱歉您的订单刚刚发出，快递信息还未上传，或者快递信息还没有及时更新，请您耐心等待!...
1. 介绍公司和品牌。这个不多说，不同公司和品牌，介绍方式方法也不一样。自己理清表达思路，优化介绍话术。大公司大品牌介绍安全放心有面子，小公司小品牌介绍某一方的专业性等。
2. 介绍判断铝合金门窗质量好坏标准。先给客户介绍判断标准，先入为主，客户很容易跟着销售顾问思路走。
（1）材质厚度。铝合金窗一般有55系列、60系列、70系列、90系列，系列数表示厚度构造尺寸的毫米数。在选取不同系列的窗户时，应根据窗洞大小及当地风压值而确定。
简单方法：可以用手适度弯曲型材，看它在松手后能否恢复原状，能恢复原状的就是合格的产品。
（2）材质色度。铝合金型材的色泽应该保持一致，如果色泽相差很明显，就不要选购。如果发现铝合金型材的表面出现了凹陷或鼓出的情况，也应当谨慎选择。
（3）型材光泽度。如果发现铝合金窗表面有白点（开口气泡）、黑点（灰渣）、裂纹、毛刺、起皮等明显缺陷，多为质量劣质产品。
（4）氧化膜厚度。真正合格的铝合金窗，其氧化膜厚度应达到10微米。
简单办法：在型材表面轻划一下，看其表面的氧化膜是否可以擦掉，如果能够很容易地擦掉，那么这种铝合金窗的质量就是不合格的。
（5）制作工艺。优质的铝合金窗大都加工精细，安装讲究，密封性能好，开关自如。而质量低劣的铝合金窗则做工粗制滥造，密封性能差，开关不自如，而且在安装后还会出现漏风漏雨或玻璃震落等现象。
3. 介绍自身铝合金门窗的特征及优势。可以从材质和氧化膜厚度、色度、光泽度，及制作工艺等角度介绍自身铝合金门窗的特征，并用度量尺等道具测量厚度，用硬物现场刮试，也可以邀请顾客体验，拉近与客户距离。
4. 用数据或案例佐证真实性。如果顾客对销售顾问所说的还是不完全相信，可以通过身边案例进行解说，佐证。...
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
2、熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
3、耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。
4、良好的沟通协调能力，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题。
5、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。
6、流利的普通话和基本的计算机知识。...
网店店铺装修效果的好处
1、能够给买家提供更便捷的服务，简单快速的找到自己需求的产品，这样就会给买家留下好的印象，店铺有规划有分类;
2、能够促进买家下单，降低跳失率，提高转化率，一家比较好看的装修店铺，能够增加消费者的购买意向;
3、能够让买家自身对店内销售有一个清晰的了解;
4、能够让买家记住店铺，在店铺进行装修前，先要确定店铺的整体风格，店铺风格是由产品和服务人群来决定的，只要风格确定后店铺的装修就会有很好的开头，能够更加顺利的进行，装修的风格本身要给客户带去美的享受，如果说你网店装修是过时的、落后的那么也会大大影响效率;
5、能够提升销量，进行装修是为了给买家一个好印象，为了让客户能对于店铺有一个初步的印象，网店装修既然花时间去做了，那么就要围绕着四个目的去实施，让客户在店铺停留的时间更久、对于店铺的形象有了一个基础的认识、增加对网店的诱惑、打造品牌;
6、商家技术会有提升，装修是需要一些软件技术的支持，如果说能把网店装修好，那么在技术方面也会有一定的提升，比如说网页设计软件、图像设计软件、文字编辑等。...
1、颜值高的商品
因为咱们的商品是通过达人直播间展现给顾客的，是可以更加直观的看到商品的，现在的人可以说都是非常喜欢外表好看的商品，所以说一个颜值高的商品是可以更加直观的吸引到顾客的，然后促成转化成交。
2、刚需性强的商品
这类的商品就是买来之后可以直接用的商品，不会闲置在家里面，还有就是刚需性强的就证明顾客需求量高，只有顾客有需求咱们才能供给，这样的话自己的小店就会有销量。
3、性价比高的商品
俗话说：货比三家，比的是什么?那就是商品的性价比，就是同类型的商品，价格低，质量好，用处多，这样的商品就是性价比高的商品，往往这类的商品是非常容易出单的。
4、好评多的商品
咱们在全网各个平台选择商品的时候，一定要选择好评多的商品，因为这类的商品首先就是好销售，还有就是售后比较少，对自己小店的体验分提升还是有很大的作用的。...
对于网店客服专业知识和心态是基本功。客服人员要对产品了解透彻，有的放矢地去针对不同买家群体做专业的指导性，要做到真正地用户至上用心服务。做为客服首先就应该掌握相关的专业知识，用良好态度为买家服务。...
