1.回复要及时!
我需要尽快回复客人，但是我一时间不清楚具体情况，所以我先安抚客人请求他稍等，待我了解事情来龙去脉。
2.充分了解顾客的诉求，完全掌握整个事态的发展。
我明白需要立刻对顾客的质问做出回答，事前我要判断错在谁...
1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件;
4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通;
5、懂黑屏订票工作，会使用eplus或eterm;
6、熟悉国内运价...
1、语言表达能力：客服人员需要具备良好的语言表达能力，能够使用准确、流畅、礼貌的语言与客户进行沟通。
2、耐心细致：客服人员需要有耐心和细致的工作态度，能够认真倾听客户的问题，并耐心解答。
3、沟通能力：客服人员需要具备良...
还行哦!有夜班,不知道你能不能接受。
案例：
通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进...
主要比订单的处理。
就是基本职员，每天接听电话，银行工作听起来还不错，但是需要看你有没有长远的工作规划，再一个要看自己第一有什么才干，第二就是要看家庭背景 ，如果都没有的话，估计要接一辈子电话，会不会枯燥，要想清楚，希望对你有帮助 !
可以学习技能，需要学习的技能有：
1、强大的心理承受能力
客服人员的工作本质上来说就是与各种人打交道，那么就免不了遇见难缠的客户，因此就要明白自己的工作性质，无论怎样都要保持良好的态度，加强沟通能力和谈判能力。
2、清...
职业技能可以写自己所具备的能力和特长，突出自己的优点与工作之间的契合度。但个人简历中的职业技能应当如实填写，比如以下这些：
1、熟练操作办公软件、擅长人际沟通、组织能力强等。
2、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与...
客服简历中展示自己的特长和专长是确保得到面试的重要途径。准备好自己的简历，并突出自己的亮点，比如
1、语言表达能力: 作为客服人员，与客户沟通是一项必备的技能。因此，语言表达能力是应该在客服简历中进行重点突出。可以在简历中列...
