1. 感谢您的惠顾，期待您下次光临。
2. 祝您生活愉快，再见。
3. 如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
4. 感谢您的支持与信任，我们期待与您的下一次交流。...
1、避免服务不好的印象
肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
2、弥补服务中的不足
对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。
3、制定服务修整的方案
每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。
4、考虑客户的实际情况
在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
5、经常考察服务制度
企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。...
1、卖家翻开千牛谈天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的谈天界面，出现设置便利短语的入口。
2、点击，进入短语展现区，然后在下方的“新建”这儿点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这儿的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
5、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这儿输入文字，是买家的问题，比方，当买家问：什么快递?
系统就会主动的将这条短语发送给买家。
6、设置好后，就点下“保存”，即这条便利短语就生成了，展现在短语展现区内。...
1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）
打字速度要快，不能有错别字;每次回答顾客问题，让顾客等待时间不能超过15秒。如回答太长，分次回答。
2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）
用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切。忌使用代表不好情绪的表情。
3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）
对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。
4、专业销售（自信，随需应变、舒服）
以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服。
5、主动推荐和关联销售
善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。
6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当建议，建立销售的信任。
7、转移话题，促成交易
碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题（但要不漏痕迹），引导销售，并以促成交易为目的。
8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）
服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。...
1、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。
2、咚咚咚（或千牛卖家）登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。
3、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。
4、随后点一下页面上的导进。
5、在桌面寻找储存好的便捷语句的EXCEL报表立即开启就可以了。
6、这时候开启便捷语句的页面就转化成了。
7、倘若要发送给他人还可以立即导出来了储存在桌面。...
拼多多团队话术，是可以支持商家管理员统一设置话术，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服务话术的专业性和规范性，提高客服的服务效率和询单转化率。...
1、亲，您好!我是XX客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您!
2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
3、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。这件商品现在……
4、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!
5、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!
6、亲，您好!欢迎光临XXX（店铺名称）!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
7、自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）...
1、您好，请问有什么能为您解答的么?您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈
2、在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢
3、这里是xxxxx，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢
4、您好!欢迎光临xx京东自营官方旗舰店，我是售前客服xxxx，很高兴为您服务!
5、您好，请问您有什么问题的呢，这边会按顺序尽力为您解答的呢（非一对一咨询，请勿催促，如有怠慢，烦请谅解）
6、感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快~
7、感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰您了，祝您生活愉快
8、再见，祝您购物愉快
9、非常感谢您对小客服家的谅解和支持，希望小xx家的服务能够让您满意，有疑问及时联系客服专员为您处理，小xxxx就不打扰您了，祝您生活愉快~~
10、感谢您对我们产品的支持，先不打扰您了，会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您随时联系我们哦o（^▽^）o
11、谢谢对xxxx的支持! 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话400-xxx-xxx，我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~...
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1、常用的服务礼貌用语：
您好、早上好、下午好、新年好（节日好）、请、请放心、再见、请稍等、请再等一等、抱歉、谢谢、不好意思、欢迎您…、不用谢/不客气、对不起、让您久等了、给您添麻烦了等等。
2、常用的工作用语：
（1）同意客户的意见：“是”、“我也有同感”
（2）让客户等候：“请稍等”
（3）重复：“对不起，我没有明白您的意思，请重复一次，好吗?”
（4）业务处理：“我马上为您处理”
（5）征求意见：“您看这样行吗?”
（6）查询：“我帮您查一下”
（7）道歉：“请原谅”“请见谅“
（8）感谢：“谢谢您”
（9）询问：“请问有什么可以帮到您的吗?”
（10）约定：“请您查清楚再致电我们，好吗?”
（11）拒绝：“我能做的是……”“这个问题请致电……将会帮助您……”
（12）承诺：“我会尽力在……”“我们会尽快……”
（13）转位思考：“转作我是你，我也会这样做..”，“我明白您的感受”...
