手动清除消息记录
商家可以通过手动的方式，清除客服消息记录。具体操作步骤如下：
1.登录拼多多商家后台，进入客服 - 客服中心 - 消息记录。
2.选择需要清除的对话记录，点击删除按钮，即可清除对话记录。
需要注意的是，手动清...
1、产品质量
(1)你们家产品是正品吗?您好，京东商城无假货，京东本身对您来说是有保障的!
(2)买回来质量不好怎么办?您好，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢!您好，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属...
1、我们先来看一下店小蜜的入口。打开千牛面板，找到更多应用点击进去。然后在搜索框输入“店小蜜”。
2、找到店小蜜之后点击添加。
3、添加成功之后，我们就可以找到店小蜜的快捷入口了。
4、点击“店小蜜Beta”快捷入口进去店小蜜...
1. 登录商家账号;
2. 进入拼多多工作台;
3. 找到【应用中心】的图标;
4. 在【客服】一栏点击【消息设置】;
5. 看到【开场白和常见问题】自动回复，大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复;
6. 添加自己想要的添加的问...
1、XX总，您好!我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓XX，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗?
(听过)是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政...
1、亲爱哒，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时内就可以发出去了哦!您放心购买哈，小的绝对不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦!
2、小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您...
1、快件破损：亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：
(1)发送破损商品的照片给我们;
(2)如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意...
1、是否有货?
(1)亲，您看中的这款商品是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2)亲，非常抱歉这款商品已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款商品的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
2、买家说：“我考虑考虑”...
售后工作内容：
1.及时发货，这一点很重要，为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。假设是迟迟不发货。拖到买家来催着发货，将会让买家对此店铺的好印象大大降低。
2.包裹需打包好。假设是有破损。买家极大可能会给差评。其中...
售后客服的话术技巧：
1.售后与买家及时主动联系
收到货物后及时联系买家，询问详细情况，如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评，然后货物就走了，自己也可以在第一时间知道，占据主动地位。
2.好评一定要回复
得到好评后...
