1、运输途中，客户催发货
friend，just be a little paitent , your item is in transit.if you still not receive the goods within 20 days. i need refund you full money or send u newone ，thanks for your understanding.
2、更换快递
hi,friend, this is XXX .because the XXX channel is busy . in order to ...
1、客户服务概述
(1)客服角色
最主要的：代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求，引导话题，诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点。
(2)客服应该具备的知识
产品属性和应用知识;品牌基本信息;顾客消费心理常识。...
聊天宝批量导出话术：
话术导入统一在后台管理页面操作。
1、登录后台管理页面(操作参考 如何登录后台管理页面)。
2、选择有导出权限的知识库分类(例如【个人话术】)，点击右上角的【导出】。
3、将完整导出【个人知识库】所有...
1、库存不够，无法补发。
无法在承诺时间内发货且无法立即补发。这种情况买家更容易生气，一定要及时主动的联系买家，将情况告诉买家，让他们选择退款还是继续等待(需要告知具体的时间)。期间注意道歉和安抚哦。
示例回复：亲，非常抱...
1、顾客：我要退货
回答：您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
回答：亲，请您放心，我们公司...
1、退款时间
(1)您好~这边会尽快帮您处理退款的哦，您耐心等待哈。
(2)未发货订单：正常申请后24小时内会处理完毕。
(3)已发货订单：物流退回签收后尽快处理哈。
2、退款处理时效
您好，非常抱歉，未发货的订单申请退款是会在...
美团外卖好评回复语：
1、您的满意是我们永恒的追求，如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽!
2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我...
宽带维修回访客服最简单的话术如下：
1、XX先生您好!我是新宽带维修反馈人员!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的_想咨询一下∶前天我们上门维修宽带使用正常吗?
2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子_你可以先...
1、您好!这里是联通客户服务中心，xxx号为您服务，还有什么可帮您?
2、请问您对此还有疑问吗?(用户确认：无)祝您愉快，请稍后对我的服务进行评价。
3、请问您还有其他疑问吗?(如用户表示没有)感谢您的来电，如您方便请对本次服务进行评价...
1、我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受。
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。
4、发生这样的事，给您带来不便了，不...
