1、进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】。
2、编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。
3、新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。
4、在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。...
1、冲动型买家
应对方法：对这种用“但是“语气的客人要采用说理的方式，“但是“之前是他们给我们的糖衣炮弹，“但是“之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
2、威胁型买家
应对方法：一般他会给个价，卖他就买，不卖他就去别家，这个是买家丢下的地雷，也是最让客服为难的了，你说让价嘛，价格太低根本给不了的，咬着价格不放的话，买家就跑了，这个时候我们要把握一个度，一个让买家觉得买值了，卖家觉得赚了的度。
3、博取同情型买家
应对方法：这类人一般会说一些话来博取你的同情，这时候你只需要一句：同是天涯沦落人，你可怜我们也可怜呀。
4、借口型买家
应对方法：如果价格相差不是很大：
唉....这个宝贝本来就不赚钱的，既然亲这次也差的不是很多就按这个价格给您吧，下次多来光顾的呀~
相差很多：
哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多了，我们完全是亏本的啦，要不您看看是否有朋友可以给您转账呢?
5、许诺型买家
应对方法：这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠，下次再来其实已经成了买家议价的一个口头禅啦，当然我们不能直接指出来，要装傻配合好买家~~
6、对比型买家
应对方法：方法1：正品保证，但是首先你的东西要是正品哦!
方法2：质量保证，质量是很多人所看重的，即使你的价格超过别家。
7、老客户
应对方法：这类客户相对还是比较好处理的，卖家可以建立一些QQ群，微信群之类的群，将老客户拉进去，定时发送一些优惠劵，老客户来的时候就可以让他使用优惠劵了。...
1、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿，有什么能为您效劳，留言给我吧，我会尽快回复您~
2、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦，客服小姐姐上班后会及时回复哒~
3、亲，欢迎光临~有喜欢的宝贝可以直接拍下哦，都是有货的，会尽快给您发出。客服有事暂时不在线，有事请留言哦~
4、【我是一条自动回复】我的主人不在电脑前，他挥一挥衣袖离开一会儿，您有什么疑问就告诉我吧，主人回来我立即帮您转达，请您耐心等等我鸭~...
1、打开千牛，登录账号密码，进入千牛首页。
2、在千牛的首页界面中的右上角找到“接待中心”，点击进入。
3、进入接待中心后，在界面的左侧左下角找到“更多”选项。
4、在更多选项中弹出的下拉菜单中，选择“消息管理器”。
5、进入消息管理界面。在导航栏右侧找到“工具”。
6、在工具弹出的下拉菜单选择“导入”。
7、在弹出的对话框中，选择我们之前已经备份好的聊天记录，完成后，点击“打开”。
8、等待系统自动导入完成，完成后，点击下方的“确定”，这时候进入我们的千牛就会会发之前的聊天记录都已经由了。...
1、亲，您好!欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服XXX。
2、亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款，祝您网购愉快。
3、亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
4、亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购。
5、这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢?
6、亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的哦。
7、您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢?不要忘了关注本店铺哦!
8、亲爱的，您眼光真好，您选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮。现在下单，今天就可以给您安排寄出哦!
9、亲，建议选X码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
10、亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。...
1、美团医药客服岗位最主要的是能够有耐心，工资待遇方面应该是不错的。
2、美团医药客服遵照流程但不局限于现有流程，站在客户角度为其提供最卓越的服务。...
1、感谢您选择抖音，如果您还有其他问题或者建议，欢迎随时联系我们。
2、感谢你们对我们的支持和鼓励，你们的满意就是我们努力的目标和追求。
3、感谢您对我们的支持，预祝您有一个愉快的旅途。
4、感谢您对我们的支持，祝你们越办越好!
5、感谢您对我们的支持，如果对我们有什么建议或者意见请直接和领导联系，我们会在第一时间进行反馈。
6、感谢您购买我们的商品，很高兴在今后得合作中与您建立更紧密、更良好的合作关系，希望您继续支持。...
1、京东后台登陆店铺主账号：进入咚咚设置——客服设置——自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案;
2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用;
3、京东子账号进入到咚咚设置——客服设置——自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题即可。...
在后台管理页面批量导入话术：
1、导入操作和编辑知识库操作一样，需要登录的账户有对应的操作权限。
2、例如您是管理员账户，您登陆后点击【个人知识库】，【公司知识库】，【部门知识库】分类页签，可以看到右上角都有相应的编辑和导入按钮。
3、如果您是部门主管，只有【个人知识库】，【部门知识库】分类，有编辑和导入按钮。
4、如果您是普通员工，只有【个人知识库】有编辑和导入按钮。...
1、亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解!亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。
2、亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~
3、亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答。
4、抱歉现在消息太多啦，客服小姐姐正在努力回复中，请您稍等哦~...
