1、非常抱歉，根据我们的政策，我们无法讨论关于政治敏感话题的内容。我们专注于为您提供产品和服务方面的帮助。如果您有其他与我们产品或服务相关的问题，我将非常乐意为您提供帮助。
2、很抱歉，根据我们公司的规定，我们不能就敏感话题进行讨论。我们的目标是为您提供优质的客户服务，并解决与我们产品或服务相关的问题。如果您有其他方面的需求，我会尽力为您提供帮助。
3、非常抱歉，根据我们的政策，我们不能就敏感话题进行讨论。我们的目标是为您提供满意的客户服务，并解决与我们产品或服务相关的问题。如果您有其他方面的需求，我会尽力为您提供帮助。
4、真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!
5、影响到您的购物体验万分抱歉，只是售后专员已经下班，售前小客服无法处理售后问题，您可以告知我您遇到的问题，我给您做个登记，明天会有专门的售后专员为您处理哦~ 感谢您的理解!...
1、如果你说话一气呵成，唐僧念经一样，客户听着听着就睡着了，所以讲话时要有所停顿并且控制好说话的速度。
停顿要得当、得体，应当根据传情表意的需要合理设置停顿。停顿的位置不同，一句话表达的语意往往也会不同。
2、不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
3、电话客服人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。
4、音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。...
qq一年前的聊天记录在客服有保存。根据查询相关资料信息qq一年前的聊天记录在客服有保存。QQ聊天记录在腾讯公司保存是长期的。用户的聊天记录是保存于本地计算机内的，在QQ的目录下有个一个以自己QQ号为名字的目录，里面保存了所有的聊天记录（加密过），包括图片等等。只要不删是不会丢失的。...
在联系人界面右键可以新建。...
1、询问客户基本通信情况，了解客户现状：请问您现在是用的那种业务/套餐呢?/请问您需要经常出差吗?/请问您每个月的话费大概多少钱呢?主要用在哪些方面呢?
2、询问客户数据业务使用情况：请问您会喜欢使用数据业务吗?/您平常喜欢用手机上网吗?
3、询问客户对**业务的认知及兴趣点：如果您喜欢使用数据业务，哪您对这些业务会用那些要求?/如果手机功能更多，数据业务速度更快，您更希望能够有哪些业务功能呢?
4、确认客户需求，总结归纳并由对方确认：按照刚才您说的，您比较喜欢……，而且经常用……是这样吗?
5、根据客户需求，提出合理的业务方案建议：根据您的情况，如果可以实现……这些功能，应该就能满足您的要求了吧?如果是这样，我建议您可以体验一下我们最新推出的……。
6、根据客户的提问准确作答，并暗示**业务功能优势……，如果使用更强大的通信网络，这些功能都是可以解决的。
7、成功引导客户到体验区进行**业务体验，并告知通过体验会有更清楚的认识：我建议您可以到我们的体验区体验一下**业务的好处，您会更加清楚有关的功能与优势。
8、引领客户进入体验区，做好交接：这位先生/小姐想了解一下……，请您为他介绍一下。...
安抚顾客情绪，看自己的产品是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。
如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。...
1、不以自我为中心。
别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。
2、认真听取别人的谈话。
一定不要打断别人说话，那样非常不礼貌，即使是你有什么疑问，你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候，要委婉含蓄，不要太自我，这样别人才会愿意听。
3、要注意把握对不同的人说话的态度。
与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。
4、掌握“授”与“受”的分寸。
交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
5、邀请与参与。
交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。
6、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑。
多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。...
1、接待开场白
①亲您好非常高兴为您服务了有什么可以为您效劳的呢?
②亲您看中的这款宝贝是有现货的呢现在全场做活动满22元有活动您可以看一下。
2、是否有货?
①亲您看中的这款宝贝是有现货的呢您可以放心拍哦O（_）O~
②亲非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢您可以看一下这款哦两款宝贝的质量都是③非常不错的款式和价格也相差不多呢。
3、什么时候发货?
①亲您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
②亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
③亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
4、议价
①亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
②亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。...
1、软件名称：千牛电脑版（适用旺旺在线沟通交流） 5.06.02N 官方网PC纯净版手机软件尺寸：69.0MB、即然是要导进快捷回复术语，下载一个咚咚咚或是千牛卖家都能够的，依据自身店面的具体情况来实际操作。
2、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。
3、咚咚咚（或千牛卖家）登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。
4、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。
5、随后点一下页面上的导进。
6、在桌面寻找储存好的便捷语句的EXCEL报表立即开启就可以了。
7、这时候开启便捷语句的页面就转化成了。
8、倘若要发送给他人还可以立即导出来了储存在桌面。...
1、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2、亲，本店产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?
3、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。
4、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
5、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!
6、亲，所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。
7、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。
8、亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。...
