1、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满XX元减XX元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
2、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。
3、比如当客户“就这个价格80元，不行我就去别家了”—客服回答说：“亲，我们开店以来都没有卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也办法了，不行您就多对比下吧。”（这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答）
4、亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对与老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。
5、xx都是正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买!
6、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿的哦~
7、非常抱歉给您带来不便，我们会尽快帮您解决问题。...
1、淘宝网在发货之后的10天才自动确认收货，预售款的订单没有发货是不会自动确认的。
2、亲，感谢您的支持，卖家支持7天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系卖家，一定处理到您满意为止;若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快。
3、好的。亲，我们每周二都会上架新款的哦，您可以多多关注一下哈，感谢您的支持，祝您生活愉快!
4、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做得更好!
5、亲爱的买家，您的信任是小店的荣幸，希望能给您带来一份惊喜与快乐!
6、感谢您对我们的支持!祝您每天都拥有阳光般的好心情!...
1.个性化主题
通过个性化的主题来引起客户的兴趣。例如，使用客户的公司名称、行业关键词等作为主题，让客户更愿意打开邮件并回复。
2.引起紧迫感的主题
使用引起客户紧迫感的主题，例如“最后一次机会”、“限时优惠”等，激发客户的回复欲望。
3.问题式主题
使用问题式的主题，例如“您对我们的产品有什么想法?”、“您对我们的服务有何建议?”等，引导客户回复并提供反馈意见。...
1、刚开始询问时
您好，亲。欢迎光临***， 请问有什么可以帮你吗?
很抱歉，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢?
2、顾客讨价还价时
很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解……
3、顾客拿便宜货对比时
我们不能保证自己所有的产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务……
4、顾客提出不合理要求时
亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
5、当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时
“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”或“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解……”
6、顾客犹豫不决时
“其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦 ”或 “ 那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行”。
7、顾客拍下宝贝付款时
非常感谢您的对我们的支持，我们会马上（尽快）为您安排发货的啦。
8、顾客说售后质量问题时
亲，请别着急，如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题我们会承担责任的…如果是我们的原因给您带来的遗憾。...
1、下载千牛软件，登陆淘宝卖家账号，然后在千牛软件的右下角点我的，进入到设置旺旺聊天页面。
2、进入旺旺聊天设置的页面以后，点编辑自动回复开始相关的设置。
3、在这个页面上对首次咨询有详细的介绍，可以先去点击文字回复，然后点击关联的问题，至于内容设置什么，商家可以根据自己的需求去填写。
4、建议商家要添加买家咨询比较多的问题，然后再设置一下答案，比如说价格方面有没优惠，快递要多长的时间等。一般在这里只能设置十个问题。所以商家记得去添加最常见的问题，及咨询次数最多的问题。
5、等到全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。...
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。根据你的旺旺活跃度，在零级到五级的时候，你的聊天记录保存时间是七天;在你六级到十七级之间的时候，你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话，你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服的聊天记录可以保存三个月。...
1、亲非常抱歉给您添麻烦了，因春节期间配送收货人员较少，可能会导致订单有所延迟，小妹这边给您催促一下快递尽快给您送达，麻烦您留意快递电话，感谢您的支持和理解，我们祝您新春快乐~
2、非常抱歉给您添麻烦了，因春节期间值班人员较少，基本上都是统一时间处理，小妹这边给您催促一下售后部的同事给您优先处理，麻烦您耐心等待一下，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快阖家欢乐~
3、亲爱哒非常抱歉给您带来不便，因为春节期间仓库人员大部分都放假回家了，目前仓库人员较少处理比较慢麻烦亲多多理解一下，小妹这边也给您跟进催促一下尽快给您处理，届时请您留意订单状态，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~
4、非常抱歉亲给您添麻烦了，因为春节期间仓库人员大部分都放假了目前打包发货的人手较少，小妹这边给您催促一下尽快给您安排，麻烦您耐心等待一下留意发货的物流信息，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~...
1. 再次感谢您的光临，我们将继续努力提供更好的服务。
2. 期待再次为您提供帮助，祝您生活愉快!
3. 如果您还有其他问题，随时联系我们。愿您度过美好的一天!
4. 如果还需要任何帮助，请随时与我们联系。祝您一切顺利!
5. 谢谢您的耐心等待和支持，祝您生活愉快!
6. 感谢您选择我们，期待下次为您服务。祝您一切顺利!
7. 如果还有其他疑问，欢迎随时与我们联系。祝您度过美好的一天!
8. 再次感谢您的信任和支持，我们将一如既往地为您提供优质服务。...
欢迎语设置：
1、登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】。
2、在欢迎语页面点击“启用”，若之前有通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效，系统默认启用欢迎语功能。
3、创建淘宝欢迎语模板，设置根据商家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。
4、在模板内容中：有人接待为只有店铺有参与分类就会透出;而误认接待指挂起账号不参与分流，则会透出该模板。
5、对模板内容欢迎语话术进行编辑，其中关联问题只能设置三个，完成以后点击“保持并启用”，建议商家手动对内容进行编辑，不要使用复制粘贴的方式，否则会出现有空格或者空白的情况。
6、设置完成以后，买家在进入到旺旺聊天页面系统就会根据设置的欢迎语进行透出。...
1. 亲，您真是很持家，在同等质量的基础上我们的价格肯定是最优惠的。这款产品我们卖了非常多客户，都评价物超所值呢。如果您收到宝贝觉得物不所值，我们是支持7天无理由退换货的，亲不会有任何损失哦。
2. 实在抱歉哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证不议价的呢，希望亲能理解呢。
3. 亲，非常抱歉，我们是店的宝贝都是正品，质量保证所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解~~
4. 亲，十分抱歉。价钱是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改动价钱的。看您这么有诚意，我可以给您备注一份礼物!
5. 实在抱歉哦，亲，我们家不议价的呢。店内的产品质量都经过权威认证的，都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。
6. 亲，我能理解您的心情，谁都想花最少的钱买最好的产品。我们店铺开了X年了，一直都是诚信经营，有很多都是回头客。这样吧，我看亲这么有诚意，破例给您申请一个小礼物，其他客户都是没有的哦。
7. 亲，我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款产品我们都是百分百严格检查，高成本投入来控制产品的品质哦。您现在购买还有满XX减XX的活动哦，真没办法再低啦。
8. 亲亲，一分钱一分货呢，虽然咱不清楚其他店铺的情况但是咱对咱们产品的质量是很有信心的!现在淘宝上以次充好、以假乱真的现象普遍存在，需要您的“火眼金睛识别哦!另外，我们还有很完善的售后服务，您有任何疑问都可以随时联系我们的，我们的质量您可以放心的亲。
9. 亲亲，别人家的我不清楚。但是本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。
10. 亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。...
