1.亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2.亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢!
3.亲爱哒~ 店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索引擎框内输入您想找的宝贝关键字，如：“裤子”，您想要的宝贝就会为您呈现哦。
4.亲爱哒~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款，祝您网购愉快。
5.现在小店都有优惠活动哦~ 亲亲有时间可以了解一下哦。...
1、客服正在休息，会尽快回复哦
2、客服已经下班了哦!您有什么需求留言给小的，上线后马上给您处理哦
3、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦，客服小姐姐上班后会及时回复哒~
4、亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
5、为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，最晚会在48小时内发出哦。
6、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿，有什么能为您效劳，留言给我吧，我会尽快回复您~
7、客服下班了，有事请留言明天上线处理哦。
8、感谢您耐心的等候!我正在打字给您，将马上回答您的问题，请不要离开。...
1、回访目的分类：
（1）对“了解客户产品情况”进行回访;
（2）对“了解客户对销售员满意度”进行回访;
（3）对“了解公司赠品发放情况”进行回访。
2、回访话术内容
（1）对“了解客户产品情况”进行回访
●（开头语）客服代表：“您好!我是占用您几分钟时间做个简单回访。”
●客服代表：“请问您店里有吗?” 如客人回答：“有”
●应对话术：
“感谢您对我公司的支持，您最后一次上货大约是在什么时间呢?”
“产品销售情况如何?”
“对我公司产品有什么意见和建议?” 如客人回答：“没有”
●客服代表：“请问您没有购买我们公司产品的原因是什么?”
原因一：业务员没有去店里宣传，不了解产品。
●应对话术：“很抱歉因为我们服务的不到位给您带来的不便，我们会尽快安排销售人员去您店里拜访，并为您详细介绍我公司产品信息及优惠政策，希望我们能成为很好的合作伙伴。”
原因二：店面新开业
●应对话术：“首先祝贺您开业大吉，我先简单向您介绍一下我们公司，产品质优价廉，是许多客户首选的合作伙伴。我们会尽快安排销售人员去您店里拜访并为您详细介绍公司产品信息及优惠政策，另外我们还会为您准备一份开业小礼品。”
原因三：产品价位高，卖不动
●（结束语）客服代表：“感谢您对我工作的配合，祝您生意兴隆，再见!”
（2）对“了解客户对业务员满意度”进行回访。
●（开头语）客服代表：“您好!我是占用您几分钟时间做个简单回访。”
●客服代表：“请问近期有我公司销售人员去您店里拜访吗?”
a.如客户回答：“有”
●客服代表：“那么您对我们销售人员的服务态度满意吗?” 如客户回答：“满意”
●应对话术：“感谢您对我们工作的理解与支持，我们还会不断完善服务体系，争取给您带来最大的满意，如果在以后的合作中您有不满意的地方请直接致电我公司客服热线 或 ，我们会及时受理为您协商解决。”
如客户回答：“不满意”
●应对话术：“首先我对因为我们服务的不到位给您带来的不便表示歉意!如果您有什么问题需要我们解决的可以直接向我反馈，我会做好记录及时为您协商解决，或者您以后遇到对我公司不满意的地方请直接致电我公司客服热线 或 ，我们会及时受理为您协商解决。”
b.如客户回答：“没有”
●应对话术：“首先我对因为我们服务的不到位给您带来的不便表示歉意!我们会尽快安排专业的销售人员去您店里拜访，为您讲解我公司最新的产品信息及优惠政策，希望我们能成为很好的合作伙伴!”
●（结束语）客服代表：“感谢您对我工作的配合，祝您生意兴隆，再见!”
（3）对“了解公司赠品发放情况”进行回访
●（开头语）客服代表：“您好!我是占用您几分钟时间做个简单回访。”
●客服代表：“请问您在x月x日从我们公司购买的xx产品，产品赠送的赠品您有没有收到?” 如客户回答：“收到了”
●应对话术：“感谢您对我公司的支持，如果以后您对我公司产品有需求，请直接联系我们的销售人员，如果您有什么需要解决的问题请直接致电我公司客服热线 或 ，我们会及时受理为您协商解决。”
如客户回答：“没有收到”
●应对话术：“感谢您对我们公司的支持，如果以后您对我们公司的产品有需求，请直接联系我们的销售人员，如果您有什么需要解决的问题请直接致电我们公司客服热线，我们会及时受理为您协商解决。”
●（结束语）客服代表“感谢您对我工作的配合，祝您生意兴隆，再见!”
备注：回访电话 统一开头语：“您好!我是客服代表，不好意思，占用您几分钟时间做个简单回访。”
回访电话 统一结束语：“感谢您对我工作的配合，祝您生意兴隆，再见!”...
电商客服话术：
1、亲，您好，非常高兴能够为您服务，有什么可以帮助您的呢?
2、亲，非常荣幸与您在XX旗舰店相遇，我是店铺客服XX，竭诚为您服务!
3、亲，您好!欢迎光临XX旗舰店!我是您的客服代表，非常高兴能为您服务!您是想了解这款产品的情况吗?
4、亲，客人比较多哦，不要着急，我会一个个回复哦，有什么问题可以先打出来哦!
5、欢迎来到我们的店铺!有什么可以帮您?...
1、xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月x日，呼叫MM回家过年，亲戚们可以自助购物哦没有呼叫MM值班的日子，父母们拍照付款，送神秘的礼物哦感谢
2、亲，非常抱歉因假期原因无法及时开票给您带来了不便，春节期间申请的发票预计节后统一处理（预计1月29号按下单顺序开具），请多多理解麻烦耐心等待一下哈。感谢您对我们的支持，祝您新春快乐。
3、亲您好，非常抱歉因假期原因无法及时开票给您带来了不便。春节期间申请的发票，预计节后统一邮寄（预计1月29号按下单顺序开具），请您耐心等待。感谢您对我们的支持，祝您新春快乐。
4、亲您好，非常抱歉因假期原因无法及时配送给您带来了不便。因春节期间，发货配送可能会有所延迟，具体配送时间以物流派送为准，小妹这边也会给您积极的跟进和催促，感谢您对我们的支持，祝您新春快乐。
5、亲您好，非常抱歉没能给您十分的体验，因春节期间，配送取件可能会有所延迟，小妹这边帮您跟进催促一下快递，麻烦您耐心等待一下留意快递电话，感谢您对我们的支持，祝您新春快乐。...
1、这个帐户对于我来说不重要，对于你则是美好的未来!放弃了这一个帐户不重要，重要的是你也放弃了对自己和家庭未来的规划。
2、一年存一万，十年存十万。二十年到期给你三十万，相当于保险公司免费赠送高达三十万的身价保障。
3、想一想你不开这样一个帐户，这部分钱以后你会放在哪里?如果又让它回到他的老家银行的话，是不是又要白白看着自己辛辛苦苦挣来钱快速蒸发呢?
4、72%的大病高发率，我们用什么去抗拒?金钱这东西生不带来，死却带去已经成为社会现实。我建议您就用这么一个帐户来完成您家庭的保障使命吧!
5、其实，我们每个人都有保险。只是区别在于，是将风险自己承担，还是将风险转移给保险公司。我真不希望您当自己的老人（病人），当政府的老人（病人），当儿女的老人（病人），我期盼您是我们民生保险的老人（病人）。潇洒自如的美好生活属于您，风险属于我们。
6、这个账户是您资产的保护神。它像一把金锁锁住属于您的财富，保全资产是像您这样优秀的人最基本的责任，保值、增值、升值才是对您辛苦挣来的钱的负责。
7、人在世上可以和任何人过意不去，千万不要和自己过意不去!那样的话，有可能老无所养、病无所医、财无所理，学无所成。人在世上可以和任何东西过意不去，千万不要和自己辛辛苦苦赚来的钱过意不去，那样的话，有可能又回到守旧的理财模式，我们怎么能眼睁睁看着我们的财富蒸发呢?别犹豫了!建个帐户来弥补养老难、治病难、教育难、理财难的漏洞吧!
8、在经济复杂的社会环境下，每个人都需要有一个安定的“家底“，“家底“薄或厚，完全取决于你自己。今天存1万象征着你未来存30万的“家底“，今天存3万象征着你未来存100万的“家底“，未来如何，关键看现在你要对以后做一个什么样的选择，正确的选择比辛苦的努力更重要!您说呢?别犹豫了!...
1. 欢迎致电[酒店名称]，我是[您的姓名]，有什么可以帮您的?
2. 请问您需要预订房间还是咨询其他服务?
3. 我们酒店提供豪华客房、标准客房和套房，您有任何特别的需求或偏好吗?
4. 酒店设施包括餐厅、健身房、会议室等，请问您对哪些服务感兴趣?
5. 我可以帮您确认入住日期和离店日期，并根据您的需求推荐适合的房型。
6. 是否需要接送服务或机场/火车站的接待?
7. 我们提供24小时客房服务，如果您需要额外的床上用品、洗漱用品或其他物品，请随时告诉我。...
如果想在电话里向客户送礼品，可以这样说：
1.“您好，我是[公司名称]的[您的名字]。我打电话是想向您表示感谢，感谢您一直以来对我们公司的支持。为此，我们想送上一份小礼物来表达我们的感激之情。”
2.“我们最近有一份特别的礼物要送给您。这份礼物是为了感谢您一直以来对我们的信任和支持。希望这份礼物能让您感到开心和惊喜。”
3.“我打电话是想告诉您一个好消息，为了感谢您一直以来的支持，我们准备了一份特别的礼品要送给您。这份礼物是我们精心为您准备的，希望您会喜欢。”
重要的是要以真诚和礼貌的方式表达感激之情，并确保客户接受礼物的原因和方式是合法和合适的。...
1、感谢您对本店的支持，收到礼品别忘了请我吃饭哦。
2、感谢各位亲的关注和支持，为了回馈广大客户，我们特举办买一送一活动，凡是前来购买本店产品的顾客，即可获得精美小礼品一份，地址：xx服装城。
3、送你一盒蜜，愿甜甜你心间;送你一杯茶，愿香香绕舌尖;送你一条围巾，温暖送到身;送你一条信息：生日快乐，永远幸福!
4、您好，您这边支付宝交易后会有短信通知您收到商品的，请注意查收。
5、尊敬的客户，您好!感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。为了表达我们对您的感激之情，特意准备了一份小礼物，请您收下。
6、亲爱的客户，您好!在这个特殊的日子里，我代表公司向您送上一份小小的心意，希望能够为您带去一丝喜悦和温暖。
7、亲爱的客户，您好!在过去的合作中，您给予了我们很多的支持与帮助。为了表达我们的谢意，我们特意为您准备了一份礼物，希望您能够喜欢。...
你可以去找人工客服帮你转接，转接人工的方法：
1、联通用户在拨打10010时，可根据语音提示说“转人工”，或者根据语音提示按“0”，即可接入电话人工客服。
2、还可通过以下方式接入在线人工客服：
1）登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线客服咨询/反馈;
2）登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈;
3）微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服咨询/反馈。...
