1、将需要发送给客服的照片拍好，然后进入淘宝的消息界面。
2、选择要发送照片的客服对话框，输入框右侧有一个+号按钮，点击即可进入相册。
3、在相册中找到要发送的照片，在右上角勾选然后发送。...
1、柔和风格的销售话术技巧
注重与客户建立互信关系。销售人员应该积极展示自己的专业知识和经验，并保持真诚和谦逊的态度。如果遇到客户提出的问题自己不清楚如何回答，销售人员可以坦诚承认并承诺尽快为客户提供准确的答案。通过这种积极的沟通，销售人员能够赢得客户的信任和尊重，并建立长期的合作关系。
2、柔和风格的销售话术技巧
注重在销售过程中适当运用礼貌用语和赞美客户的能力。销售人员可以称呼客户的名字，例如：“玛丽，感谢您对我们产品的关注。”这样的称呼和感谢有助于拉近销售人员与客户之间的距离，并使得销售谈判更为顺利。此外，在客户做出积极反馈或提问时，销售人员可以适度使用赞美的话语，如：“非常感谢您的提问，这是一个非常聪明的问题。”通过赞美客户的能力和智慧，销售人员能够提高客户的积极性和满意度。
3、柔和风格的销售话术技巧
注重提供额外的关怀和服务。销售人员应该在销售环节结束之后，继续与客户保持联系，并提供及时的售后服务。销售人员可以通过电话、邮件或短信等方式向客户询问产品的使用情况和客户的满意程度，帮助客户解决可能出现的问题，并为客户提供相关的技术支持。通过这种持续的关怀和服务，销售人员不仅能够留住现有的客户，还能够为企业赢得更多的口碑和新客户。...
请您登录【拼多多管理后台-多多客服-客服工具-团队话术】使用团队话术功能。
注：仅管理员权限可设置编辑团队话术，客服权限仅支持查看。
设置团队话术的操作步骤如下：
1.新增话术组：点击“新增话术组”，填写话术组名称。
2.编辑组内话术内容：点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码（非必填）。
还可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件批量导入已维护好的话术。“导出话术”可将在系统设置的团队话术以csv格式的文件导出，以便管理员在excel中维护。
温馨提醒：
1）导入话术前请下载模板，填入内容后再上传;或者直接上传您的csv文件。
2）最多可添加10组，每组最多10条。系统会自动按序添加，超出部分将无法添加。
3.点击“启用”，将话术同步至一线客服，即客服可在windows或web工作台右侧快捷回复-团队话术中查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，支持联想和快捷编码输入。
4.快捷编码输入方法：商家管理员可以给每条话术设置编号，比如设置某条话术编号为q，那么客服在聊天输入框内输入/q，该条话术就会自动出现。触发方式：输入“/”+“快捷编码”。...
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操作步骤如下：
1、新增话术组：点击“新增话术组”，填写话术组名称。
2、编辑组内话术内容：点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码（非必填）。
还可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件批量导入已维护好的话术。“导出话术”可将在系统设置的团队话术以csv格式的文件导出，以便管理员在excel中维护。
温馨提醒：
（1）导入话术前请下载模板，填入内容后再上传;或者直接上传您的csv文件。
（2）最多可添加10组，每组最多10条。系统会自动按序添加，超出部分将无法添加。
3、点击“启用”，将话术同步至一线客服，即客服可在windows或web工作台右侧快捷回复-团队话术中查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，支持联想和快捷编码输入。...
当顾客问到产品质量问题时，一个好的回答应该包含以下方面：
1.承认问题的存在：不要试图掩盖或逃避问题。你可以说“我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题”，然后继续解释。
2.解释原因：简要解释导致问题的原因，例如制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏。
3.提供解决方案：提供解决问题的方案，例如更换产品、修复产品或退款等。确保这些方案是公平和合理的。
4.强调质量控制的措施：强调你们的质量控制措施，以及公司为确保产品质量所做的努力。
5.表达歉意：最后，表达对顾客遇到问题的歉意，并承诺会努力改进产品和服务，以确保顾客满意度。
例如，一个常见的产品质量问题可能是“这个产品坏了”，你可以这样回答：
“非常抱歉您遇到这个问题。我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题。可能是由于制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏导致的。我们可以提供更换产品、修复产品或退款等解决方案，以确保您得到满意的服务。同时，我们一直努力改进我们的产品和服务，以确保顾客满意度。”...
话术就是一个思路，只不过是以文字的方式呈现在你的面前，看你说这想必是刚刚入行吧，别死记硬背，要有自己的思路。用自己的话概括总结，说起来比较顺口，也比较有底气，不至于让客户感觉你说话很硬。如果你实在记不住，可以概括一下，话术无非分为三部份，一是开场白，二是产品介绍，产品介绍又分为哪几个重点（产品价值亮点）， 三就是攻单。...
1、上门回访，贴心服务。请您放心，我们会为您带来无微不至的关怀与技术支持。
2、尊敬的客户，我们非常重视您的反馈。为了更好地改进我们的服务，我们希望能够回访您，了解您的满意度，以便我们不断努力提升服务质量。
3、最后，感谢您对我们工作的支持和协助，有事请拨打xxxxxxxx，我们随时为您服务。
4、赶快拨打我们的服务热线，或关注我们的官方微信，轻松预约家政服务。您的满意，是我们最大的追求!
5、致尊敬的客户，您的反馈是我们改进的动力，我们将尽快上门回访，为您提供更好的服务。
6、优质服务，让您放心：我们的上门服务团队始终以客户为中心，提供优质的上门服务，让您放心、满意。
7、非常感谢您购买我们的产品/接受我们的服务。我们了解您的需求和期望，因此特地来进行回访。请问您对我们的产品/服务有任何需要改进或优化的地方吗?我们会竭诚为您做出调整和改进。...
1、没收到货却显示已签收
（1）亲，您好，麻烦您先自行检查下是否为熟人代签或者是代签地址帮忙代签，我们也已让快递方核实派件快递员，请您注意留意快递方面的电话以便进一步跟您核实，我们也会持续为您跟进。
（2）亲，您好，抱歉给您带来不好的体验，我们已经联系了快递公司，现在已经找到了包裹，您如果仍旧需要这个商品的话，您看什么时候方便收货，我跟快递员沟通让他给您送过去呢~
2、异地签收
亲，您好，非常抱歉给您带来不好的体验，物流轨迹确实出现了问题，您看是否仍旧需要这个商品，是的话，这边替您补发呢!...
1.亲亲，非常抱歉呢，没法包邮呢。我们家宝贝的利润都是很低了，邮费是由快递公司收取的，我们也只是代收的哦。还请您见谅。
2.亲亲~这边已经是非常优惠的价格了哈，邮费也是给物流公司的呢~如果亲真的喜欢我们家的宝贝，购满两件就能自动包邮了哦，关注店铺还可以领取会员专属优惠券呢。喜欢就速速下单啦!
3.亲亲实在抱歉呢，目前您咨询的这款宝贝不能包邮呢。但是您可以和我们家其他包邮产品一同下单哦，这样就能给亲包邮发出了呢，本店预计付款后2天内就能发货啦。喜欢我们家宝贝就不用犹豫啦。
4.小仙女~店里单品不支持包邮哦，但是在本店购满49元下单，系统就会自动给您包邮了哈。这边快递默可以接受指定。不备注指定快递仓库这边就会选择最适合您的快递发出啦!...
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