1. 以友好和理解的态度开始：
- "您好，我注意到购买的商品在其他地方的价格比我支付的价格低很多。我希望我们能够协商退还差价的事宜。"
- "非常感谢您提供的商品或服务，但我发现同样的产品在其他地方价格更为便宜。我想和您商量一下...
1.买家抱怨或者不满时：
您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
2.物流问题
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错...
1、虚假签收
快捷快递有限公司回复:您好亲，此件我司8月1日10:27联系收方侯先生152****5148表示已于**月**日本人收到了，请知悉。如此单还其他问题反馈可联系:0769-8995****，我们会做后续跟进处理感谢您的理解。谢谢!
2、服务态度
快捷快递有...
1、未到承诺发货时间
这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的...
分组设置：
不同分组的客服，分流也是不一样的。举个例子，客服a在无活跃订单、未发货、已发货这3个绑定状态的甲组，而客服b在无绑定状态的乙组。
在这种情况下，特定的状态就会分配到甲组的客服，没有绑定分组状态的就会被随机分配到...
1、打开千牛，点击【我的】,点击【旺旺设置】。
2、点击【编辑回复】。
3、选回复的类型，点【文字回复】,设置好信息内容即可。
在淘宝平台上，只有店铺管理员或超级管理员可以授予客服人员权限。下面是具体的操作步骤：
1、进入淘宝卖家后台管理系统进行登录操作。
2、进入店铺管理页面的方式是点击“管理中心”;然后，依次选择“设置”-“员工管理”-“添加员工...
1. 您好，有什么我可以帮助您的吗?
- Hello, how can I assist you?
2. 感谢您的来电，我将竭尽全力为您解决问题。
- Thank you for calling, I will do my best to assist you.
3. 请您稍等，我正在查询相关信息。
- Please hold on, I am checking for the relevant inf...
客服：那请问您对我们的服务或者产品还有什么意见吗?
顾客：没有。
客服：好，那我们今天的回访工作也就到此结束。感谢您对我们回访工作的配合，也感谢您对我们XX银行一直以来的支持。
客服：那请问您对我们的服务或者产品还有什...
导入注意事项：
1、只有管理员权限账户可以导入公共(公司)话术。
2、部门主管权限账户可以导入部门话术，如果是管理员执行的导入，就需要检查管理员所属的部门，如果管理员不属于任何部门，导入的部门话术就属于无效(只能被不属于任何...
